Preguntas frecuentes

"Crypocto" es un servicio de intercambio de activos virtuales donde puedes intercambiar rápidamente activos digitales. Más de 20 criptomonedas están disponibles para el intercambio, incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Monero. Puede intercambiarlas por otras criptomonedas o monedas fiduciarias como UAH, KZT, EUR, USD. Crypocto ofrece los siguientes beneficios: 1. Rapidez. Todas las transacciones se realizan en el menor tiempo posible. 2. 2. Ventajas. Ofrecemos tipos de cambio favorables y bajas comisiones. 3. Sin retenciones. Los fondos no se retrasan en las cuentas, sino que se envían inmediatamente para su procesamiento. 4. 4. Automatización total. Todas las solicitudes se procesan automáticamente. La plataforma Crypocto funciona 24/7".

Puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de asistencia.

Crypocto es un servicio automático de cambio de divisas electrónicas, todas las operaciones se realizan sin intervención manual 24/7. Puede cambiar fondos en cualquier momento que le convenga.

Una tasa fija es una tasa que se ofrece al usuario al principio del intercambio y permanece constante hasta que se procesa la transacción. Antes de crear un intercambio, están disponibles 3 tipos de fijación de tarifa: 1%, 3%, 5%. En función del porcentaje seleccionado, se establecen los parámetros de fijación del tipo. Por ejemplo, si elige 3%, el tipo se mantendrá fijo siempre que la fluctuación del tipo de cambio no supere el 3%. Al cambiar divisas a un tipo fijo, el usuario puede calcular fácilmente la cantidad que recibirá al final.

Respetamos el anonimato y la seguridad de nuestros clientes. Crypocto funciona de forma totalmente automática y el soporte está disponible a través de Live Chat, correo o telegram. El horario de soporte es de lunes a viernes de 9:00 a 03:00. La lealtad de nuestros clientes se refleja plenamente en los populares sitios Trustpilot y BestChange.

Un tipo de cambio flotante puede cambiar durante el tiempo que dura el intercambio. Por ejemplo, al crear una solicitud, el tipo de cambio puede ser el mismo, pero en el momento del pago, puede cambiar ligeramente. Esto se debe a los cambios en el tipo de cambio y las tasas de transacción en la cadena de bloques. Con una tasa flotante, la cantidad puede ser diferente de lo que se estableció en el momento en que se creó el intercambio.

Crypocto recibe cotizaciones actualizadas de bolsas de criptomonedas como Binance, WhiteBit, Huobi y muchas otras. Hemos desarrollado un robot que procesa las solicitudes en una fracción de segundo y selecciona el tipo de cambio más favorable. Este tipo de cambio se muestra en Crypocto. La tasa de liquidación puede diferir ligeramente de la tasa en el momento de la solicitud debido al tiempo de procesamiento de la transacción en la blockchain.

Varias criptomonedas están disponibles en Crypocto, incluyendo las más populares. La lista completa se encuentra en la calculadora, en la página principal del intercambiador, haciendo clic en el botón de la lista desplegable. Si no encuentra la divisa que busca en la lista, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de asistencia para obtener más información sobre las divisas disponibles o la posibilidad de añadir nuevas opciones.

Asegúrese de informar de ello al servicio de asistencia de cualquier forma que le resulte conveniente.

Todas las comisiones se tienen en cuenta en el curso al calcular a través de nuestra calculadora de intercambio. En el caso de transacciones fiduciarias, en casos excepcionales, el banco emisor de la tarjeta de pago puede cobrar una tarifa adicional. Este puede ser el caso si utiliza una tarjeta de crédito o una tarjeta con una moneda distinta a la moneda de pago al realizar un cambio (en este caso, la conversión de moneda se realiza a la tasa de su banco).

Si se encuentra un error, debe ponerse en contacto con el servicio de soporte. Descríbanos su problema y su número de pedido y lo investigaremos. Si ingresa incorrectamente la dirección de su billetera y después de enviar el pago, no podremos cambiar nada. Por lo tanto, verifique cuidadosamente los datos antes de pagar el cambio.

El tipo de cambio se fija en el momento de la recepción de los fondos en las billeteras Crypocto. Si vende criptomonedas, la reparación se produce después de recibir la cantidad requerida de confirmaciones en la red blockchain. Al comprar criptomonedas para fondos fiduciarios, la tasa de transacción se fija en el momento de la confirmación del débito de fondos de la tarjeta (ingresando el código 3DS).

La velocidad de confirmación depende de la carga de trabajo de la red blockchain, así como de la velocidad de los procedimientos de verificación KYC y AML del sistema. Siempre puede comunicarse con nuestros operadores con una pregunta si el intercambio no se completó dentro de los 30 minutos posteriores a un depósito exitoso.

Las transacciones financieras pueden retrasarse y demorar más de 30 minutos. Esto puede ocurrir por las siguientes razones: Alta carga en la red blockchain. Si hay muchas transacciones en la cola, es posible que se retrase el procesamiento de su transacción. Actualizaciones en línea. Crypocto puede deshabilitar monedas individuales para actualizar. Sin embargo, después de la actualización, regresan y el cliente recibirá su dinero. ataque DDoS. El intercambio puede retrasarse en caso de ataque. Sin embargo, si esto sucede, los especialistas de Crypocto resolverán rápidamente el problema y se asegurarán de que se acrediten los fondos.

No, la transacción no se puede cancelar después de que se haya realizado el pago, ya que es un proceso totalmente automatizado.

Sí. Puede realizar un seguimiento del progreso del intercambio directamente en el sitio web de Crypocto, en la página de intercambio, así como a través de una notificación por correo electrónico o al ver las transacciones en la red de cadena de bloques utilizando el enlace del pedido.

La comisión por cambiar una criptomoneda por otra criptomoneda oscila entre el 0,1% y el 3%, dependiendo de las características del intercambio. Para el canje de fondos fiduciarios por criptomoneda y viceversa, la comisión será del 0,3% al 1%, dependiendo del monto y moneda canjeada. Verás el importe exacto de la comisión antes de confirmar la solicitud de cambio.

El sistema de intercambio Crypocto funciona totalmente en modo automático. El intercambio en modo automático se realiza exactamente por el importe que se ha especificado al crear una solicitud de intercambio. Si envía un importe superior al especificado, el intercambio se completará por el importe inicialmente especificado al crear una solicitud de intercambio, el importe pagado de más se aplicará a la cláusula de la política 8.8.4. Si deposita un importe inferior al especificado al crear una solicitud de intercambio, deberá confirmar la realización del intercambio haciendo clic en el botón "Intercambiar importe actual" de la página de intercambio (siempre que el importe enviado no sea inferior al mínimo permitido).

Veamos el ejemplo de BTC: una vez que se realiza una transacción, se envía a la red de Bitcoin para su ejecución y debe incluirse en un bloque para que sea legítima. El proceso de incluir una transacción en el bloque encontrado se denomina confirmación de transacción. Inclusión en 1 bloque = 1 confirmación. Cuando hay 6 confirmaciones o más, la transacción se considera confirmada. Esta función se introdujo para proteger contra el gasto repetido de las mismas monedas. Nuestro servicio requiere 2 confirmaciones de la red BTC, solo después de eso se procesará su solicitud. El número requerido de confirmaciones en la red blockchain varía según la red: BTC-2 LTC-4 ET - 12 BSC - 15 TRON-1 XMR-3 MATIC-128

Puede encontrar su aplicación a través de la búsqueda, en la página principal del intercambiador. Si ingresó una dirección de correo electrónico válida antes de crear el intercambio, recibió un correo electrónico con un enlace y un número de pedido. Puede volver a la página a través del historial de su navegador.

La solicitud es aceptada y procesada automáticamente. La acreditación depende de la velocidad del procesamiento de transacciones en la cadena de bloques y puede demorar hasta 30 minutos o más.

Si la solicitud ha sido procesada, entonces los fondos no son reembolsables. Si la solicitud se pagó, pero no se completó, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte. Podrá devolver los fondos menos la tarifa de transferencia.

Una billetera de criptomonedas es una cuenta especial que almacena criptomonedas. Una dirección es una combinación de números y letras que se genera aleatoriamente y está vinculada a una billetera separada. Se puede comparar con un número de tarjeta bancaria: la dirección siempre es individual. La dirección de la billetera debe indicarse en Crypocto durante el intercambio, la criptomoneda se acreditará en ella o se debitará si realiza la operación inversa. Crypocto no almacena información sobre billeteras.

El estado de la solicitud se puede rastrear en la cuenta personal de Crypocto en la página "Mis solicitudes". Además, la información sobre el estado de la solicitud se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que especificó al crear la solicitud de intercambio.

Debido a la baja tarifa, la transacción puede tener poca prioridad y no ser confirmada por la red en el corto plazo. Si nos envía una transacción con una tarifa de red baja, corre el riesgo de pasar mucho tiempo esperando que se complete el pedido. La orden se ejecutará automáticamente solo después de que su transacción reciba el número requerido de confirmaciones de la red.

Puede enviar una solicitud al servicio de soporte con la cantidad que desea cambiar y la moneda. En este caso, el intercambio tardará un poco más de lo habitual, pero se completará lo más rápido posible.

El monto mínimo de intercambio para un par de divisas en particular se muestra en la página de intercambio debajo del campo de monto de intercambio.

La compra de criptomonedas toma un promedio de 5 a 7 minutos, que son necesarios para completar los formularios de compra y pago. Tan pronto como nuestra plataforma recibe un depósito, la criptomoneda se envía a la billetera criptográfica especificada en el formulario de compra. Después de eso, puede realizar un seguimiento del proceso de acreditación utilizando el enlace proporcionado por nosotros con tx hash. La velocidad de acreditación dependerá de la velocidad de las transacciones en la cadena de bloques de la criptomoneda que está comprando y los requisitos de la plataforma en la que está depositando (la cantidad de confirmaciones requeridas para un depósito exitoso). La operación de venta es más larga, ya que requiere el envío de criptomonedas desde tu monedero y tiempo para que la transacción sea confirmada por la red blockchain. Tan pronto como la transacción recibe el número requerido de confirmaciones, el pago se envía automáticamente a sus datos especificados en la aplicación.

Tenga en cuenta que el pago de la solicitud debe realizarse solo en el tiempo asignado por la normativa. Dado que los detalles de pago se asignan a una aplicación específica solo por el tiempo asignado por la normativa. En caso de pago de la solicitud después del vencimiento del tiempo asignado para el pago, se aplicará al depósito la cláusula 8.8.8 de la póliza.

Crypocto es un servicio de intercambio automático de criptomonedas. Todas las transacciones se realizan a través del sitio del servicio de intercambio. Cualquier transferencia manual a cuentas de cambistas se reembolsará al usuario de acuerdo con nuestra política de reembolso. Si ha realizado dicho pago, póngase en contacto con soporte. Nuestro gerente verificará la información y emitirá un reembolso.

Si por algún motivo ha perdido el acceso al dispositivo o la dirección a la que se vinculó la autenticación de dos factores, escriba al servicio de soporte a [email protected], o comuníquese a través del chat en línea. Los especialistas desactivarán 2FA y lo vincularán a un nuevo dispositivo o dirección.

No, no necesita registrar una cuenta para realizar transacciones utilizando la plataforma Crypocto. Sin embargo, los usuarios registrados no necesitan ingresar sus propios datos cada vez que realizan un intercambio. Además, luego de registrarte en nuestra plataforma, tendrás acceso a una funcionalidad mucho más amplia para comprar, vender, intercambiar, almacenar, recibir y enviar criptomonedas.

Le recomendamos que indique su correo electrónico al crear una solicitud de cambio. La información de la transacción se enviará a su dirección de correo electrónico.

Paso a paso: “Iniciar sesión” → “Olvidé mi contraseña” → “Recuperar” → especifique el correo electrónico que utilizó para registrarse. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación de contraseña con un enlace. Siga el enlace para confirmar el cambio de contraseña e ingrese una nueva contraseña.

La autenticación de dos factores es el segundo nivel de protección para cuentas de clientes después de una contraseña. El usuario debe confirmar la entrada mediante un código especial de un solo uso que llega al correo electrónico o al teléfono, o mediante una huella digital.

No necesita registrarse para intercambiar, solo ingrese su dirección de correo electrónico. Sin embargo, el registro le dará más beneficios, incluida la participación en el programa de fidelización.

En su cuenta personal, en la sección "Referidos", encontrará el porcentaje de referencia actual establecido para su cuenta. Ahí también verás el número de referidos activos.

Primero debe registrar una cuenta en nuestra plataforma. Después de eso, debe ir a su cuenta personal y seleccionar la sección "Referencias" en el panel izquierdo, donde estará disponible toda la información sobre el programa de referencia.

Puede ver esta información en su cuenta personal, en la sección "Referidos". En esta página, podrá realizar un seguimiento de la cantidad de bonificaciones acumuladas a partir de las ganancias de los intercambios de referencias, así como el historial de los intercambios de sus referencias, para que pueda verificar de forma independiente la cantidad de sus bonificaciones.

El enlace de referencia se encuentra en su cuenta personal, a la izquierda en la sección "Referencias", en la parte superior de la página.

Para retirar las acumulaciones de referencias, debe especificar la dirección de la billetera USDT TRC-20. El monto mínimo de retiro es de 15 USDT. También es necesario indicar el monto del retiro dentro de los bonos disponibles y confirmar la solicitud. Los fondos se acreditarán en su cuenta en breve.

Todas las transacciones pasan automáticamente la verificación AML. En el caso de que la transacción tenga un puntaje de riesgo superior al 40%, el usuario deberá pasar por el procedimiento de verificación de identidad - KYC y proporcionar datos sobre las fuentes de fondos. El depósito no será devuelto al usuario hasta que se complete la verificación.

Crypocto lleva a cabo un monitoreo AML de criptoactivos y, en caso de que alguna transacción se identifique como de alto riesgo, se somete a una verificación adicional. El usuario deberá pasar por el procedimiento de verificación de identidad - KYC y proporcionar datos sobre las fuentes de fondos. El depósito no será devuelto al usuario hasta el final de la verificación.

KYC (Conozca a su cliente) es un proceso mediante el cual las organizaciones verifican e identifican a sus clientes para garantizar que sean auténticos y cumplan con los requisitos legales. El propósito de KYC es prevenir el fraude, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Como parte del proceso KYC, las organizaciones recopilan y verifican información sobre los clientes, incluidos sus datos personales, información financiera y documentos que confirman su identificación. Las organizaciones también pueden realizar verificaciones adicionales, como verificar bases de datos externas y realizar análisis de riesgos.

AML (Anti-Money Laundering) es un sistema de medidas, políticas y procedimientos diseñados para combatir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. AML es un componente importante en el campo de la regulación financiera y la seguridad económica. ¿Qué es el lavado de dinero? El lavado de dinero es un proceso que incluye varias etapas, como resultado de las cuales el dinero obtenido ilegalmente se vuelve “limpio” y parece ser legal. El propósito del lavado de dinero es ocultar la fuente de ingresos, garantizar la legalidad de los fondos y facilitar su uso en otras actividades ilegales. ¿Cómo ayuda AML a combatir el lavado de dinero? AML incluye varias medidas y políticas destinadas a prevenir, detectar e investigar el lavado de dinero. Estas medidas incluyen verificación e identificación de clientes, monitoreo de transacciones financieras, transacciones sospechosas y reporte de actividades sospechosas.