よくある質問

これを行うには、サポートに連絡してください。

Crypocto は、Binance、WhiteBit、Huobi などの仮想通貨取引所から最新の相場を取得します。 私たちはアプリケーションを一瞬で処理し、最も有利な為替レートを選択するロボットを開発しました。 このレートはCrypocto上で表示されます。 ブロックチェーンにおけるトランザクションの処理時間により、計算レートは申請時のレートと若干異なる場合があります。

固定レートは、交換の開始時にユーザーに提供されるレートで、トランザクションが処理されるまで一定のままです。 取引所を作成する前に、1%、3%、5% の 3 種類のレート固定が利用可能です。 レート固定設定は、選択したパーセンテージに従って設定されます。 たとえば、3% を選択した場合、為替レートの変動が 3% を超えない限り、レートは固定されます。 固定レートで通貨を両替する場合、ユーザーは最終的に受け取る金額を簡単に計算できます。

Crypocto は電子通貨の自動交換サービスで、すべての取引は手動介入なしで年中無休で実行されます。 いつでも都合の良いときに資金を両替できます。

Crypocto は、デジタル資産を迅速に交換できる仮想資産交換サービスです。ビットコイン、イーサリアム、ライトコイン、モネロなど、20 以上の暗号通貨を交換できます。それらを他の暗号通貨や法定通貨 (UAH、KZT など) に交換できます。」 、EUR、USD Crypocto には次の利点があります。 1. スピード。 すべての操作はできるだけ早く実行されます。 2. メリット。 有利な為替レートと低手数料を提供します。 3. ホールドなし。 資金は口座に滞留せず、すぐに処理のために送られます。 4. 完全自動化。 すべての申請は自動的に処理されます。 Crypocto プラットフォームは 24 時間年中無休で動作します。

私たちは顧客の匿名性とセキュリティを尊重しています。Crypocto は完全に自動的に動作し、サポートはライブ チャット、メール、または電報で利用できます。サポート サービス時間は月曜から日曜の 9:00 から 03:00 です。 当社の顧客の忠誠心は、人気のあるサイト Trustpilot と BestChange に完全に反映されています。

変動為替レートは交換中に変更される場合があります。 たとえば、アプリケーションの作成時にはレートが 1 であっても、支払い時にはわずかに変更される場合があります。 これは、ブロックチェーンにおける為替レートと取引手数料の変化によるものです。 変動金利の場合、金額は取引所の作成時に宣言された金額と異なる場合があります。

ご都合のよい方法で、必ずサポート サービスにこれを報告してください。

最も人気のあるものを含め、さまざまな暗号通貨が Crypocto で利用可能です。完全なリストは、ドロップダウン ボタンをクリックすると、エクスチェンジャーのメイン ページにある計算ツールで確認できます。 必要な通貨がリストに見つからない場合は、サポートに連絡して、利用可能な通貨や新しいオプションの追加の可能性に関する詳細情報を取得することをお勧めします。

申請は自動的に受け付けられ、処理されます。 クレジットの付与はブロックチェーンでのトランザクション処理の速度に依存し、最大で 30 分以上かかる場合があります。

はい。 交換の進行状況は、Crypocto の Web サイトや交換ページで直接追跡できるほか、電子メール通知を通じて、または注文のリンクを使用してブロックチェーン ネットワーク上のトランザクションを表示することによっても追跡できます。

申請が処理された場合、資金は返金されません。 アプリケーションの支払いが完了していても完了していない場合は、サポート チームに連絡する必要があります。 振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

暗号通貨ウォレットは、暗号通貨を保管する特別なアカウントです。 アドレスはランダムに生成される数字と文字の組み合わせであり、別のウォレットに関連付けられます。 これは銀行カード番号と比較できます - 住所は常に個別です。 交換中にウォレットアドレスをCrypoctoに指定する必要があり、暗号通貨はそれに入金され、逆の操作を実行した場合は引き落とされます。 Crypocto はウォレットに関する情報を保存しません。

Crypocto は自動暗号通貨交換サービスです。 すべての取引は交換サービスのサイトを通じて行われます。 エクスチェンジャーアカウントへの手動送金は、弊社の返金ポリシーに従ってユーザーに返金されます。 このような支払いを行った場合は、サポートまでご連絡ください。 担当者が情報を確認し、返金させていただきます。

金融取引が遅延し、30 分以上かかる場合があります。これは次の理由で発生する可能性があります。 ブロックチェーンネットワークの高負荷。 キュー内に多数のトランザクションがある場合、トランザクションの処理が遅れる可能性があります。 オンライン更新。 Crypocto は、アップグレードするために個々のコインを無効にする場合があります。 ただし、更新後に彼らは戻り、クライアントはお金を受け取ることになります。 DDoS攻撃。 攻撃が発生した場合、交換が遅れる可能性があります。 ただし、このようなことが起こった場合、Crypoctoのスペシャリストが問題を迅速に解決し、資金が確実に入金されるようにします。

特定の通貨ペアの最低為替金額は、為替ページの為替金額フィールドの下に表示されます。

いいえ、トランザクションは完全に自動化されたプロセスであるため、支払い完了後にキャンセルすることはできません。

エラーが見つかった場合は、サポート サービスに連絡する必要があります。 問題と注文番号をお知らせください。調査させていただきます。 ウォレットアドレスを間違って入力し、支払いを送信した後は何も変更できません。 したがって、交換の支払いを行う前に、データを注意深く確認してください。

暗号通貨の購入には、購入フォームと支払いフォームに記入する必要があるため、平均で 5 ～ 7 分かかります。当社のプラットフォームがデポジットを受け取るとすぐに、暗号通貨は購入フォームに指定された暗号ウォレットに送られます。その後、 tx hash を使用して当社が提供するリンクを使用して、クレジット処理を追跡できます。 入金の速度は、購入する仮想通貨のブロックチェーンでのトランザクションの速度と、入金するプラットフォームの要件 (入金が成功するために必要な確認の数) によって異なります。 ウォレットから暗号通貨を送信する必要があり、ブロックチェーン ネットワークによってトランザクションが確認されるまでの時間が必要なため、販売操作には時間がかかります。 トランザクションが必要な数の確認を受信するとすぐに、支払いはアプリケーションで指定された詳細情報に自動的に送信されます。

当社の為替計算機で計算する際、コースではすべての手数料が考慮されます。 法定通貨取引の場合、まれに、支払いカードの発行銀行によって追加料金が請求される場合があります。 これは、両替を行うときにクレジット カードまたは支払い通貨以外の通貨を使用したカードを使用した場合に当てはまる可能性があります (この場合、通貨換算は銀行のレートで行われます)。

申請料の支払いは、規定で割り当てられた時期にのみ行わなければならないことに注意してください。 支払いの詳細は、規制で割り当てられた期間のみ特定のアプリケーションに割り当てられるためです。 支払いに割り当てられた期限が過ぎて申請書を支払う場合、ポリシーの第 8.8.8 項がデポジットに適用されます。

手数料が低いため、トランザクションの優先順位が低くなり、近い将来ネットワークによって確認されなくなる可能性があります。 低額のネットワーク手数料でトランザクションを送信すると、注文が完了するまでに多くの時間を費やす危険があります。 注文は、トランザクションが必要な数のネットワーク確認を受信した後にのみ自動的に実行されます。

Crypocto エクスチェンジャー システムは完全に自動で動作します。 自動モードでの交換は、交換リクエストの作成時に指定された金額に対して正確に行われます。 指定金額を超える金額を送金した場合、交換リクエストの作成時に指定した金額で交換が完了します。過払い額については、ポリシーの第 8.8.4 項が適用されます。 交換リクエスト作成時に指定した金額に満たない金額の入金が行われた場合は、交換ページの「現在の金額を交換する」ボタンを押して交換完了を確認する必要があります（ただし、送金額は最低許容額以上です）。

BTC の例を見てみましょう。トランザクションが行われると、実行のためにビットコイン ネットワークに送信され、正当なものになるためにはブロックに含める必要があります。見つかったブロックにトランザクションを含めるプロセスはトランザクション確認と呼ばれます」 1 ブロックに含める = 1 確認。6 回以上の確認があった場合、トランザクションは確認されたものとみなされます。この機能は、同じコインの繰り返しの使用を防ぐために導入されました。 当社のサービスでは、BTC ネットワークからの 2 回の確認が必要です。その後、初めてお申し込みが処理されます。 ブロックチェーン ネットワークで必要な確認の数は、ネットワークによって異なります。 BTC – 2 LTC – 4 ETH – 12 BSC – 15 TRON – 1 XMR – 3 MATIC – 128

仮想通貨を別の仮想通貨に交換する際の手数料は、取引所の特徴に応じて0.1％から3％の範囲です。 法定通貨と暗号通貨の交換、またはその逆の場合、手数料は交換金額と通貨に応じて 0.3% から 1% となります。 交換リクエストを確認する前に、手数料の正確な金額が表示されます。

アプリケーションのステータスは、「マイ アプリケーション」ページの Crypocto 個人アカウントで追跡できます。 また、申請状況に関する情報は、交換申請作成時に指定したメールアドレスに自動的に送信されます。

両替したい金額と通貨を指定してサポートサービスにリクエストを送信できます。 この場合、交換には通常より少し時間がかかりますが、できるだけ早く完了します。

確認の速度は、ブロックチェーン ネットワークのワークロード、およびシステムの KYC および AML 検証手順の速度によって異なります。 入金が成功してから 30 分以内に交換が完了しなかった場合は、いつでもオペレーターに質問してください。

エクスチェンジャーのメイン ページで、検索を通じてアプリケーションを見つけることができます。 交換を作成する前に有効な電子メール アドレスを入力した場合は、リンクと注文番号が記載された電子メールを受け取ります。 ブラウザの履歴からページに戻ることができます。

為替レートは、Crypocto ウォレットに資金を受け取った時点で固定されます。 暗号通貨を販売する場合、ブロックチェーン ネットワークで必要な数の確認を受け取った後に修正が行われます。 法定通貨で仮想通貨を購入する場合、カードからの引き落とし確認時（3DSコード入力時）に取引レートが固定されます。

交換リクエストを作成する際には、電子メールアドレスを指定することをお勧めします。 取引情報はあなたのメールアドレスに送信されます。

いいえ、Crypocto プラットフォームを使用して取引を行うためにアカウントを登録する必要はありません。 ただし、登録ユーザーは交換するために毎回自分のデータを入力する必要はありません。 さらに、当社のプラットフォームに登録すると、暗号通貨の購入、販売、交換、保管、受信、送信のためのより幅広い機能にアクセスできるようになります。

何らかの理由で、2 要素認証がリンクされていたデバイスまたはアドレスにアクセスできなくなった場合は、サポート サービス [email protected] に手紙を書くか、オンライン チャットでお問い合わせください。 専門家が 2FA を無効にして、新しいデバイスまたはアドレスにバインドします。

ステップバイステップ：「ログイン」→「パスワードを忘れた場合」→「回復」→登録に使用したメールアドレスを指定します。 その後、リンクが記載されたパスワード確認メールが届きます。 リンクをクリックしてパスワードの変更を確認し、新しいパスワードを入力します。

2 要素認証は、パスワードに次ぐクライアント アカウントの保護レベルです。 ユーザーは、電子メールまたは電話で送られる特別なワンタイム コードを使用するか、指紋を使用してエントリを確認する必要があります。

交換に登録する必要はありません。メールアドレスを入力するだけです。 ただし、登録すると、ロイヤルティ プログラムへの参加など、さらに多くの特典が得られます。

まず、プラットフォームにアカウントを登録する必要があります。 その後、個人アカウントに移動し、左側のパネルの「紹介」セクションを選択する必要があります。ここで、紹介プログラムに関するすべての情報が利用可能になります。

紹介リンクは、個人アカウントのページ上部の「紹介」セクションの左側にあります。

個人アカウントの「紹介」セクションに、アカウントに設定されている現在の紹介率が表示されます。 ここには、アクティブな紹介の数も表示されます。

紹介による発生額を引き出すには、USDT TRC-20 ウォレット アドレスを指定する必要があります。 最低出金額は15 USDTです。 利用可能なボーナスの範囲内で出金金額を指定し、申請を確認することも必要です。 資金は間もなくあなたのアカウントに入金されます。

この情報は、個人アカウントの「紹介」セクションで確認できます。 このページでは、紹介交換からの利益から発生したボーナスの金額と、紹介の交換の履歴を追跡できるため、ボーナスの金額を独自に確認できます。

KYC (Know Your Customer) は、組織が顧客を検証および特定して、顧客が本物で合法であることを確認するプロセスです。 KYC の目的は、詐欺、マネーロンダリング、テロ資金供与を防止することです。 KYC プロセスの一環として、組織は個人データ、財務情報、身元を確認する文書など、顧客に関する情報を収集および検証します。 組織は、外部データベースのチェックやリスク分析の実施など、追加のチェックを実行することもあります。

Crypocto は暗号資産の AML モニタリングを実行し、リスクが高いと特定された取引は追加の検証の対象となります。 ユーザーは本人確認手続き（KYC）を経て、資金源に関するデータを提供する必要があります。 認証が完了するまでデポジットはユーザーに返還されません。

すべてのトランザクションは自動的に AML 検証に合格します。 取引のリスクスコアが 40% を超える場合、ユーザーは本人確認手続き (KYC) を経て、資金源に関するデータを提供する必要があります。 認証が完了するまでデポジットはユーザーに返還されません。

AML (マネーロンダリング対策) は、マネーロンダリングとテロ資金供与と闘うために設計された対策、政策、手順の体系です。 AML は、金融規制と経済安全保障の分野における重要な要素です。 マネーロンダリングとは何ですか? マネーロンダリングはいくつかの段階を含むプロセスであり、その結果、違法に入手した資金が「クリーン」になり、合法的に見えるようになります。 マネーロンダリングの目的は、収入源を隠し、資金の合法性を確保し、さらなる違法行為への使用を促進することです。 AML はマネーロンダリングとの戦いにどのように役立ちますか? AML には、マネーロンダリングの防止、検出、調査を目的としたさまざまな対策や政策が含まれています。 これらの措置には、顧客の確認と身元確認、金融取引の監視、不審な取引、不審な活動の報告が含まれます。