FAQ
Par mums
Darījumi
Konts
Nosūtīšanas sistēma
AML/KYC
Par mums
Kāds ir jūsu apmainītāja darbības režīms?
keyboard_arrow_downCrypocto ir automātisks elektroniskās valūtas apmaiņas pakalpojums, visas operācijas tiek veiktas bez manuālas iejaukšanās visu diennakti. Jūs varat apmainīties ar līdzekļiem jebkurā laikā ērti.
Man ir vēlēšanās/priekšlikumi. Kā es varu viņus paust?
keyboard_arrow_downTo var izdarīt, sazinoties ar atbalstu.
Kādas kriptovalūtas var apmainīt vai iegādāties kripoko apmaiņā?
keyboard_arrow_downCrypocto, ieskaitot populārākās, ir pieejamas dažādas kriptovalūtas. Pilns saraksts ir atrodams kalkulatorā, apmaiņas galvenajā lapā, noklikšķinot uz pogas ar nolaižamo sarakstu.
Ja sarakstā nevarat atrast vēlamo valūtu, ieteicams sazināties ar atbalstu, lai iegūtu papildinformāciju par pieejamajām valūtām vai iespēju pievienot jaunas iespējas.
Kā darbojas Crypocto kriptovalūtas apmaiņas dienests?
keyboard_arrow_downCrypocto saņem pašreizējos citātus no kriptovalūtu biržām, piemēram, Binance, Whitbit, Huobi un daudziem citiem. Mēs esam izstrādājuši robotu, kas apstrādā pasūtījumus sekundē un izvēlas vislabvēlīgāko valūtas kursu. Šis kurss tiek parādīts Crypocto. Aprēķina ātrums var nedaudz atšķirties no valūtas maiņas kursa pasūtījuma laikā, kas saistīts ar darījuma apstrādes laiku blokķēdē.
Ko nozīmē "fiksēts valūtas kurss"?
keyboard_arrow_downFiksēta likme ir likme, kas lietotājam tiek piedāvāta apmaiņas sākumā un paliek nemainīga, līdz darījums tiek apstrādāts. Pirms apmaiņas izveidošanas ir pieejami 3 apmaiņas fiksācijas veidi: 1%, 3%, 5%. Saskaņā ar izvēlēto procentuālo daļu tiek iestatīti kursa fiksācijas iestatījumi. Piemēram, ja izvēlaties 3%, likme paliks fiksēta, ja valūtas kursa svārstības nepārsniedz 3%. Apmainot valūtas ar fiksētu ātrumu, lietotājs var viegli aprēķināt summu, ko viņš saņems.
Kas ir Crypocto?
keyboard_arrow_downCrypocto ir virtuāla aktīvu apmaiņas pakalpojums, ar kuru jūs varat ātri apmainīties ar digitālajiem aktīviem. Apmaiņai ir pieejamas vairāk nekā 20 kriptovalūtas, ieskaitot Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Monero. Jūs varat tos apmainīt pret citām kriptovalūtām vai fiat valūtām.
Crypocto piedāvā šādas priekšrocības:
1. Ātrums. Visas operācijas tiek veiktas pēc iespējas ātrāk.
2. ieguvums. Mēs piedāvājam labvēlīgu valūtas kursu un zemas komisijas.
3. Bez aizturēšanas. Līdzekļi netiek kavēti kontos, bet nekavējoties tiek nosūtīti apstrādei.
4. Pilna automatizācija. Visi pasūtījumi tiek apstrādāti automātiski. Crypocto platforma darbojas visu diennakti.
Kāpēc es varu uzticēties cripocto?
keyboard_arrow_downMēs ciena klientu anonimitāti un drošību. Crypocto darbojas pilnīgi automātiski, un atbalsts ir pieejams tiešraides tērzēšanā, pasta vai telegrammā. Atbalsta grafiks pirmdien no pulksten 9:00 līdz 21:00
Mūsu klientu lojalitāte ir pilnībā atspoguļota populārajās TrustPilot un Bestchange vietnēs.
Ko nozīmē "peldošs valūtas kurss"?
keyboard_arrow_downApmaiņas laikā mainīgais valūtas kurss var mainīties. Piemēram, veidojot pasūtījumu, kurss var būt viens, un maksājuma laikā tas var nedaudz mainīties. Tas ir saistīts ar maiņas kursa un komisijas izmaiņām darījumā blokķēdē. Atsevišķā valūtas maiņas kursā summa var atšķirties no tā, kas tiek apgalvots apmaiņas izveidošanas laikā.
Es atradu kļūdu/kļūdu/problēmu. Ko man darīt?
keyboard_arrow_downNoteikti ziņojiet par to atbalsta dienestam, kas jums ir ērti.
Darījumi
Vai ir iespējams atcelt pasūtījumu?
keyboard_arrow_downJa pieprasījums ir apstrādāts, līdzekļi netiks atmaksāti. Ja pieprasījums tika samaksāts, bet netiek izpildīts, jums jāsazinās ar mūsu atbalsta dienestu. Jūs varēsit atgriezt līdzekļus, atskaitot pārskaitījuma maksu.
Kad tiek ieskaitītas kriptovalūtas?
keyboard_arrow_downPasūtījums tiek pieņemts un apstrādāts automātiski. Uzņemšana ir atkarīga no darījumu apstrādes ātruma blokķēdē, un tā var ilgt līdz 30 minūtēm vai ilgāk.
Kurā brīdī ir fiksēts darījuma līmenis?
keyboard_arrow_downLikme tiek fiksēta līdzekļu saņemšanas laikā uz Crypocto makiem. Ja pārdodat kriptovalūtu, fiksācija notiek pēc nepieciešamā apstiprinājumu skaita saņemšanas blokķēdes tīklā. Pērkot kriptovalūtu Fiat fondiem, darījuma līmenis tiek noteikts, apstiprinot līdzekļus no kartes (3DS koda ieviešana).
Vai ir iespējams izsekot darījumam?
keyboard_arrow_downJā. Apmaiņas procesu varat izsekot tieši Crypocto vietnē, apmaiņas lapā, kā arī izmantojot e -pasta paziņojumu vai skatot darījumus blockchain tīklā, izmantojot saiti no pasūtījuma.
Darījums ir sasaldēts, cik ilgi darījums tiek apstiprināts?
keyboard_arrow_downApstiprināšanas ātrums ir atkarīgs no blockchain tīkla darba slodzes, kā arī no KYC un AML verifikācijas procedūras ātruma, ko veic sistēmas. Jūs vienmēr varat pajautāt mūsu operatoriem, vai birža nav pabeigta 30 minūšu laikā pēc veiksmīgas depozīta.
Apmainoties, es nosūtīju kriptovalūtu uz mazāk/vairāk, nekā es norādīju secībā. Ko man darīt?
keyboard_arrow_downCrypocto Solyange sistēma darbojas pilnīgi automātiski. Apmaiņa automātiskajā režīmā notiek tieši attiecībā uz summu, kas tika norādīta, izveidojot apmaiņas pasūtījumu. Ja jūs nosūtījāt summu lielāku par norādīto summu, apmaiņa tiks aizpildīta ar summu, kas sākotnēji norādīta, izveidojot maiņas pasūtījumu.
Kāpēc darījums tiek aizkavēts?
keyboard_arrow_downFinanšu darījumus var aizkavēt un veikt ilgāk par 30 minūtēm. Tas var notikt šādu iemeslu dēļ:
Liela slodze blockchain tīklā. Ja rindā ir daudz darījumu, operācijas apstrāde var aizkavēt.
Atjauninājumi tīklā. Crypocto var atspējot atsevišķas monētas atjauninājumam. Tomēr pēc atjaunināšanas viņi atgriežas un klients saņems savu naudu.
DDOS uzbrukums. Apmaiņa var aizkavēties uzbrukuma gadījumā. Tomēr, ja tas notiek, Crypocto speciālisti ātri atrisinās problēmu un nodrošinās, ka līdzekļi tiek ieskaitīti.
Cik augsta ir komisijas maksa?
keyboard_arrow_downKomisija, apmainoties ar kriptovalūtu pret citu kriptovalūtu, ir no 0,1% līdz 3%, atkarībā no apmaiņas pazīmēm. Lai apmainītos ar Fiat fondiem pret kriptovalūtu un otrādi, Komisija būs no 0,3% līdz 1%, atkarībā no apmainītās summas un valūtas. Pirms apmaiņas rīkojuma apstiprināšanas jūs redzēsit precīzu komisijas summu.
Par pasūtījuma termiņa beigām un mana kriptogrāfijas apmaiņa aizkavē monētu pārskaitījumu. Ko man darīt?
keyboard_arrow_downLūdzu, ņemiet vērā, ka maksājums par pasūtījumu jāveic tikai noteikumu piešķirtajā laikā. Tā kā informācija par maksājuma informāciju tiek piešķirta noteiktam pasūtījumam tikai par noteikumu piešķirto laiku. Ja pasūtījums tiek samaksāts pēc tam, kad tiek piešķirts maksājuma termiņš, depozīts netiks piešķirts rīkojumam.
Kas man jādara, ja maksājums nav veikts?
keyboard_arrow_downJa tiek atklāta kļūda, jums jāsazinās ar atbalstu. Aprakstiet mums savu problēmu un pasūtījuma numuru, un mēs to apsvērsim. Ja nepareizi ievadīsit savu maka adresi un pēc maksājuma nosūtīšanas, mēs neko nevarēsim mainīt. Tāpēc, lūdzu, uzmanīgi pārbaudiet datus, pirms maksājat par apmaiņu.
Es aizvēru vietni, kā atgriezties pasūtījumā?
keyboard_arrow_downPasūtījumu varat atrast, izmantojot meklēšanu, biržas galvenajā lapā.
Ja pirms apmaiņas izveidošanas jūs norādījāt pareizo e -pasta adresi, jūs saņēmāt e -pastu ar saiti un pasūtījuma numuru.
Jūs varat atgriezties lapā, izmantojot savu pārlūka vēsturi.
Vai ir iespējams veikt pārsūtīšanu uz savu maku, neveidojot apmaiņas pieprasījumu?
keyboard_arrow_downCrypocto ir automātisks kriptovalūtas apmaiņas pakalpojums. Visas operācijas notiek caur Exchange Service vietni. Visi manuāli pārskaitījumi uz Maindara kontiem tiks atdoti lietotājam saskaņā ar mūsu atmaksas politiku. Ja esat veicis šādu maksājumu, sazinieties ar atbalstu. Mūsu vadītājs pārbaudīs informāciju un veiktu atmaksu.
Kā es varu izsekot sava pasūtījuma statusam?
keyboard_arrow_downPasūtījuma statusu var izsekot jūsu Crypocto personīgajā kontā lapā "Mani pasūtījumi". Turklāt informācija par pasūtījuma statusu tiks automātiski nosūtīta uz jūsu norādīto e-pasta adresi, izveidojot apmaiņas pasūtījumu.
Vai es varu atcelt pārskaitījumu?
keyboard_arrow_downNē, darījumu nevar atcelt pēc maksājuma veikšanas, jo tas ir pilnībā automatizēts process.
Kāda ir kriptovalūtas maka adrese?
keyboard_arrow_downKriptovalūtas maciņš ir īpašs konts, kurā tiek glabātas kriptovalūtas. Adrese ir skaitļu un burtu kombinācija, kas tiek ģenerēta nejauši un piesaistīta atsevišķam makam. To var salīdzināt ar bankas kartes numuru - adrese vienmēr ir individuāla. Māsa adrese ir jānorāda Crypocto apmaiņas laikā, kriptovalūta tam tiks kreditēta vai tiks debetēta, ja veiksit apgrieztu darbību. Crypocto neuzglabā seifu informāciju.
Vai man tiek iekasēta papildu maiņas maksa?
keyboard_arrow_downAprēķinot caur mūsu apmaiņas kalkulatoru, kursā tiek ņemtas vērā visas komisijas. Fiat darījumu gadījumā maksājuma kartes izsniegšanas banka reti var iekasēt papildu komisiju. Tas var notikt, ja maiņas laikā izmantojat kredītkarti vai karti ar valūtu, kas nav maksājuma valūta (šajā gadījumā valūtas tiek konvertētas pēc jūsu bankas maiņas kursa).
Vai tas nozīmē apstiprinājumu blockchain tīklā?
keyboard_arrow_downApsvērsim BTC piemēru: tiklīdz darījums tiek veikts, tas tiek nosūtīts uz Bitcoin tīklu izpildei, un tas ir jāiekļauj blokā, lai kļūtu likumīgs. Darījuma iekļaušanas procesu atrastajā blokā sauc par darījuma apstiprinājumu. Iekļaušana 1 blokā = 1 apstiprinājums. Kad šādi apstiprinājumi tiek drukāti 6 vai augstāki, darījums tiek uzskatīts par apstiprinātu. Šī funkcija tika ieviesta, lai aizsargātu pret to pašu monētu atkārtotu pārbaudi. Mūsu pakalpojumam ir nepieciešami 2 apstiprinājumi no BTC tīkla, tikai pēc tam jūsu pasūtījums tiks apstrādāts. Nepieciešamais apstiprinājumu skaits blockchain tīklā mainās atkarībā no tīkla: BTC - 2 LTC - 4 ETH - 12 BSC - 15 TRON - 1 XMR - 3 MATIC - 128
Kas notiek, ja es ievietoju zemu tīkla komisiju?
keyboard_arrow_downZemās komisijas dēļ darījumam var būt slikta prioritāte, un tuvākajā nākotnē tas var nesaņemt tīkla apstiprinājumu. Ja jūs nosūtāt mums darījumu ar zemu tīkla komisiju, jūs riskējat pavadīt daudz laika, gaidot pasūtījuma izpildi. Pasūtījums tiks izpildīts automātiski tikai pēc tam, kad jūsu darījums saņems nepieciešamo tīkla apstiprinājumu skaitu.
Cik ilgi notiek apmaiņas operācija?
keyboard_arrow_downKriptovalūtas pirkšana prasa vidēji 5-7 minūtes, kas ir nepieciešamas, lai aizpildītu pirkuma un maksājumu veidlapas. Tiklīdz mūsu platforma saņem depozītu, kriptovalūta tiek nosūtīta uz kriptogrāfijas maku, kas norādīts pirkuma veidlapā. Pēc tam jūs varat izsekot uzņemšanas procesam, izmantojot saiti, ko mēs nodrošinājām ar TX hash.
Uzņemšanas ātrums būs atkarīgs no darījumu ātruma jūsu iegādātās kriptovalūtas blokķēdē un platformas prasībām, uz kurām jūs veicat depozītu (veiksmīga depozīta nepieciešamo apstiprinājumu skaits).
Pārdošanas darbība ir garāka, jo tai ir jānosūta kriptovalūta no jūsu maka un laiks, lai apstiprinātu darījumu ar blockchain tīklu. Tiklīdz darījums saņem nepieciešamo apstiprinājumu skaitu, maksājums tiek automātiski nosūtīts uz jūsu informāciju, kas norādīta secībā.
Ko darīt, ja es vēlos apmainīties vairāk nekā rezervēt?
keyboard_arrow_downJūs varat nosūtīt pieprasījumu uz atbalsta pakalpojumu ar summu, kuru vēlaties apmainīt, un norādīt valūtu. Šajā gadījumā apmaiņa prasīs nedaudz ilgāku laiku nekā parasti, bet tā tiks izpildīta pēc iespējas ātrāk.
Kur es varu uzzināt minimālo iespējamo apmaiņas apjomu?
keyboard_arrow_downMinimālā maiņas summa konkrētiem valūtu pāriem tiek atspoguļota maiņas lapā zem maiņas summas lauka
Konts
Kāpēc man jānorāda e-pasts?
keyboard_arrow_downIzveidojot apmaiņas lietojumprogrammu, mēs iesakām norādīt savu e-pastu. Informācija par darījumu tiks nosūtīta uz jūsu e -pasta adresi.
Kā es varu atgūt personīgā konta paroli?
keyboard_arrow_downSoli pa solim: "Pieteikšanās" → "Aizmirsāt paroli" → "atjaunot" → Norādiet e -pastu, kas tika izmantots reģistrācijai. Tālāk jūs saņemsit paroles apstiprinājuma e -pastu ar saiti. Izpildiet saiti, lai apstiprinātu paroles maiņu, un ievadiet jaunu paroli.
Vai ir iespējams apmainīties ar kriptovalūtu bez reģistrācijas?
keyboard_arrow_downNav nepieciešams reģistrēt apmaiņu - pietiek, lai norādītu e -pasta adresi. Tomēr reģistrācija sniegs jums vairāk priekšrocību, ieskaitot dalību lojalitātes programmā.
Vai man jāreģistrējas, lai veiktu darījumus?
keyboard_arrow_downNē, jums nav jāreģistrē konts, lai veiktu darījumus, izmantojot CRYPOCTO platformu. Tomēr reģistrētiem lietotājiem katru reizi nav jāievada savi dati par apmaiņu. Turklāt pēc reģistrēšanās mūsu platformā jums būs pieejama daudz plašāka funkcionalitāte, lai pirktu, pārdotu, apmainītos, glabātu, saņemtu un nosūtītu kriptovalūtu.
Kā atjaunot divu faktoru autentifikāciju piekļuves zaudēšanas gadījumā?
keyboard_arrow_downJa esat zaudējis piekļuvi ierīcei vai adresei, kurai jebkura iemesla dēļ tika saistīta divu faktoru autentifikācija, rakstiet, lai atbalstītu uz e-pastu [email protected] vai sazinātos, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu. Speciālisti atspējos 2FA un saistīs to ar jaunu ierīci vai adresi.
Kas ir divu faktoru autentifikācija?
keyboard_arrow_downDivfaktoru autentifikācija ir otrais klienta kontu aizsardzības līmenis pēc paroles. Lietotājam jāapstiprina pieteikšanās ar īpašu vienreizēju kodu, kas nāk uz e-pastu vai tālruni, vai arī jāizmanto pirkstu nospiedums.
Nosūtīšanas sistēma
Kur es varu redzēt, cik daudz prēmiju jau ir uzkrājusi?
keyboard_arrow_downJūs varat redzēt šo informāciju savā personīgajā kontā sadaļā "NODARBĪBA". Šajā lapā jūs varat izsekot prēmiju skaitam, kas uzkrāts no peļņas nosūtīšanas apmaiņas, kā arī no jūsu nosūtījumu apmaiņas vēstures, lai jūs varētu patstāvīgi pārbaudīt savu prēmiju summu
Kā es varu saņemt maksājumus par nosūtījumiem?
keyboard_arrow_downLai atsauktos no nosūtījuma maksas, jums jānorāda USDT TRC-20 maka adrese. Minimālā izņemšanas summa ir 15 USD. Ir arī jānorāda izņemšanas summa pieejamajās prēmijās un jāapstiprina pieteikums. Tuvākajā nākotnē līdzekļi tiks ieskaitīti jūsu kontā.
Kur es varu iegūt novirzīšanas saiti?
keyboard_arrow_downNovirzīšanas saite atrodas jūsu personīgajā kontā, kreisajā pusē sadaļā "Norādījumi", lapas augšdaļā.
Kā es varu zināt, cik daudz es saņemšu par katru nosūtījumu?
keyboard_arrow_downPersonīgajā kontā sadaļā "Noteikumi" jūs atradīsit pašreizējo konta noteiktajam novirzīšanas procentam. Tur jūs redzēsiet arī aktīvo nosūtījumu skaitu
Kā pievienoties nosūtīšanas programmai?
keyboard_arrow_downJums jāreģistrē konts mūsu platformā. Pēc tam jums jāiet uz personīgo kontu un izvēlēties sadaļu “Norādījumi” panelī kreisajā pusē, kur būs pieejama visa informācija par nosūtīšanas programmu.
AML/KYC
Kas ir KYC?
keyboard_arrow_downKYC (Know Your Customer ir process, kurā organizācijas pārbauda un identificē savus klientus, lai pārbaudītu viņu autentiskumu un likumīgu atbilstību. KYC mērķis ir novērst krāpšanu, naudas atmazgāšanu un teroristu finansēšanu.
KYC procesa ietvaros organizācijas apkopo un pārbauda klientu informāciju, ieskaitot viņu personas datus, finanšu informāciju un dokumentus, kas apstiprina to identifikāciju. Organizācijas var arī veikt papildu pārbaudes, piemēram, ārējo datu bāzu pārbaudi un riska analīzes veikšanu.
Kas man jādara, ja AML noraida depozītu?
keyboard_arrow_downCrypocto veic AML kriptogrāfijas aktīvu uzraudzību un, ja darījums tiek identificēts kā augsta riska, tas ir pakļauts papildu pārbaudei. Lietotājam būs jāiziet identitātes verifikācijas procedūra - KYC un jāsniedz dati par līdzekļu avotiem. Depozīts netiks atgriezts lietotājam, kamēr nav pabeigta verifikācija.
Vai Crypocto AML pārbauda aktīvus?
keyboard_arrow_downVisi darījumi tiek automātiski pārbaudīti AML. Gadījumā, ja darījuma riska ātrums pārsniedz 40%, lietotājam būs jāiziet identitātes verifikācijas procedūra - KYC un jāsniedz dati par līdzekļu avotiem. Depozīts netiks atgriezts lietotājam, kamēr nav pabeigta verifikācija.
Kas ir AML?
keyboard_arrow_downAML (Eng. Anti-Money Laundering) ir pasākumu, politikas un procedūru sistēma, kas izstrādāta, lai apkarotu naudas atmazgāšanas un teroristu finansēšanu. AML ir svarīga sastāvdaļa finanšu regulēšanas un ekonomiskās drošības jomā.
Kas ir naudas atmazgāšana? Naudas atmazgāšana ir process, kas ietver vairākus posmus, kā rezultātā nelikumīgi iegūtā nauda kļūst “tīra” un šķiet likumīga. Legulēšanas naudas atmazgāšanas mērķis ir slēpt ienākumu avotu, nodrošināt līdzekļu likumību un atvieglot to izmantošanu turpmākajās nelikumīgās darbībās.
Kā AML palīdz cīnīties ar naudas atmazgāšanu? AML ietver dažādus pasākumus un politikas, kuru mērķis ir novērst, noteikt un izmeklēt naudas atmazgāšanu. Šie pasākumi ietver klientu pārbaudi un identificēšanu, finanšu darījumu uzraudzību, aizdomīgus darījumus un aizdomīgus darbības ziņojumus.
Vai neatradāt atbildi uz savu jautājumu?
Sazinieties ar tehnisko atbalstu jebkurā jums ērtā veidā.