Często zadawane pytania

Szanujemy anonimowość i bezpieczeństwo naszych klientów. Crypocto działa całkowicie automatycznie, a wsparcie jest dostępne na czacie na żywo, pocztą lub telegramem. Godziny pracy pomocy technicznej są od poniedziałku do niedzieli od 9:00 do 03:00 Lojalność naszych klientów jest w pełni odzwierciedlona w popularnych witrynach Trustpilot i BestChange.

Płynny kurs wymiany może ulec zmianie w trakcie wymiany. Na przykład podczas tworzenia aplikacji stawka może być jedna, aw momencie płatności może się nieznacznie zmienić. Wynika to ze zmiany kursu wymiany i opłat transakcyjnych w blockchainie. W przypadku kursu zmiennego kwota może różnić się od tej, która została zadeklarowana w momencie tworzenia giełdy.

Możesz to zrobić, kontaktując się z pomocą techniczną.

Crypocto otrzymuje aktualne notowania z giełd kryptowalut, takich jak Binance, WhiteBit, Huobi i wiele innych. Opracowaliśmy robota, który przetwarza wnioski w ułamku sekundy i wybiera najkorzystniejszy kurs wymiany. Ta stawka jest wyświetlana na Crypocto. Kurs obliczeniowy może nieznacznie różnić się od kursu obowiązującego w momencie składania wniosku ze względu na czas przetwarzania transakcji w blockchainie.

Pamiętaj, aby zgłosić to do działu pomocy technicznej w dowolny dogodny dla Ciebie sposób.

Crypocto to automatyczna usługa wymiany walut elektronicznych, wszystkie transakcje są przeprowadzane bez ręcznej interwencji 24/7. Możesz wymieniać środki w dowolnym dogodnym dla Ciebie momencie.

„Na Crypocto dostępne są różne kryptowaluty, w tym te najbardziej popularne. Pełną listę znajdziesz w kalkulatorze na stronie głównej giełdy, klikając przycisk rozwijany. Jeśli nie możesz znaleźć waluty, której potrzebujesz na liście, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną, aby uzyskać więcej informacji o dostępnych walutach lub możliwości dodania nowych opcji.

„Crypocto to wirtualna usługa wymiany aktywów, za pomocą której możesz szybko wymieniać aktywa cyfrowe. Do wymiany dostępnych jest ponad 20 kryptowalut, w tym Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Monero. Możesz je wymienić na inne kryptowaluty lub waluty fiducjarne, w tym UAH, KZT , EUR, USD Crypocto oferuje następujące korzyści: 1. Szybkość. Wszystkie operacje są przeprowadzane tak szybko, jak to możliwe. 2. Korzyść. Oferujemy korzystne kursy wymiany i niskie prowizje. 3. Brak zatrzymania. Środki nie są opóźniane na rachunkach, ale są natychmiast wysyłane do przetwarzania. 4. Pełna automatyzacja. Wszystkie wnioski są przetwarzane automatycznie. Platforma Crypocto działa 24/7.”

Kurs stały to kurs, który jest oferowany użytkownikowi na początku wymiany i pozostaje stały do ​​momentu przetworzenia transakcji. Przed utworzeniem giełdy dostępne są 3 rodzaje ustalania kursów: 1%, 3%, 5%. Ustawienia ustalania kursu są ustawiane zgodnie z wybranym procentem. Na przykład, jeśli wybierzesz 3%, kurs pozostanie stały, pod warunkiem, że wahania kursu nie przekroczą 3%. Wymieniając waluty po stałym kursie, użytkownik może łatwo obliczyć kwotę, jaką ostatecznie otrzyma.

„Transakcje finansowe mogą być opóźnione i trwać dłużej niż 30 minut. Może to nastąpić z następujących powodów: Duże obciążenie w sieci blockchain. Jeśli w kolejce jest wiele transakcji, przetwarzanie Twojej transakcji może być opóźnione. Aktualizacje w Internecie. Crypocto może wyłączyć poszczególne monety w celu aktualizacji. Jednak po aktualizacji wracają, a klient otrzyma swoje pieniądze. atak DDoS. Wymiana może zostać opóźniona w przypadku ataku. Jeśli jednak tak się stanie, specjaliści Crypocto szybko rozwiążą problem i zapewnią zaksięgowanie środków."

„Zakup kryptowaluty trwa średnio 5-7 minut, które są niezbędne do wypełnienia formularzy zakupu i płatności. Gdy tylko nasza platforma otrzyma depozyt, kryptowaluta jest wysyłana do portfela kryptowalut określonego w formularzu zakupu. możesz śledzić proces kredytowania, korzystając z podanego przez nas linku z hashem tx. Szybkość uznania będzie zależała od szybkości transakcji w łańcuchu blokowym kryptowaluty, którą kupujesz oraz wymagań platformy, na której dokonujesz wpłaty (liczba potwierdzeń wymaganych do udanej wpłaty). Operacja sprzedaży jest dłuższa, ponieważ wymaga przesłania kryptowaluty z portfela i czasu na potwierdzenie transakcji przez sieć blockchain. Gdy tylko transakcja otrzyma wymaganą liczbę potwierdzeń, płatność jest automatycznie wysyłana na Twoje dane podane we wniosku."

Wszystkie prowizje są brane pod uwagę w kursie przy obliczaniu za pomocą naszego kalkulatora wymiany. W przypadku transakcji fiducjarnych w rzadkich przypadkach bank wydający kartę płatniczą może naliczyć dodatkową opłatę. Może tak być w przypadku, gdy dokonując wymiany, użyjesz karty kredytowej lub karty z walutą inną niż waluta płatności (w tym przypadku przewalutowanie odbywa się po kursie Twojego banku).

„Prowizja za wymianę kryptowaluty na inną kryptowalutę wynosi od 0,1% do 3%, w zależności od cech giełdy. Za wymianę środków fiducjarnych na kryptowalutę i odwrotnie prowizja wyniesie od 0,3% do 1%, w zależności od wymienianej kwoty i waluty. Dokładną kwotę prowizji zobaczysz przed potwierdzeniem zlecenia wymiany."

Nie, po dokonaniu płatności nie można anulować transakcji, ponieważ jest to proces w pełni zautomatyzowany.

Tak. Postęp wymiany możesz śledzić bezpośrednio na stronie Crypocto, na stronie giełdy, a także poprzez powiadomienie e-mail lub przeglądając transakcje w sieci blockchain za pomocą linku z zamówienia.

Crypocto to usługa automatycznej wymiany kryptowalut. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem strony usługi wymiany. Wszelkie ręczne przelewy na konta wymiany zostaną zwrócone użytkownikowi zgodnie z naszą polityką zwrotów. Jeśli dokonałeś takiej płatności, skontaktuj się z pomocą techniczną. Nasz menedżer sprawdzi informacje i dokona zwrotu pieniędzy.

„Ze względu na niską opłatę transakcja może mieć zły priorytet i nie zostać potwierdzona przez sieć w najbliższym czasie. Jeśli wyślesz nam transakcję z niską opłatą sieciową, ryzykujesz, że spędzisz dużo czasu na oczekiwaniu na realizację zamówienia. Zlecenie zostanie zrealizowane automatycznie dopiero po uzyskaniu przez Twoją transakcję wymaganej liczby potwierdzeń sieciowych."

Minimalna kwota wymiany dla określonej pary walutowej jest wyświetlana na stronie wymiany pod polem kwoty wymiany.

Szybkość potwierdzenia zależy od obciążenia sieci blockchain, a także szybkości procedur weryfikacji systemu KYC i AML. Zawsze możesz skontaktować się z naszymi operatorami z pytaniem, czy wymiana nie została zakończona w ciągu 30 minut po udanej wpłacie.

Wniosek jest akceptowany i przetwarzany automatycznie. Uznanie zależy od szybkości przetwarzania transakcji w łańcuchu bloków i może zająć do 30 minut lub więcej.

Kurs wymiany ustalany jest w momencie wpłynięcia środków do portfeli Crypocto. Jeśli sprzedajesz kryptowalutę, to naprawa następuje po otrzymaniu wymaganej liczby potwierdzeń w sieci blockchain. Przy zakupie kryptowaluty za środki fiducjarne kurs transakcyjny ustalany jest w momencie potwierdzenia obciążenia karty (wpisanie kodu 3DS).

„Możesz znaleźć swoją aplikację poprzez wyszukiwarkę, na stronie głównej wymiennika. Jeśli podałeś prawidłowy adres e-mail przed utworzeniem wymiany, otrzymałeś wiadomość e-mail z linkiem i numerem zamówienia. Możesz powrócić do strony poprzez historię przeglądarki."

Spójrzmy na przykład BTC: po dokonaniu transakcji jest ona wysyłana do sieci Bitcoin w celu wykonania i musi zostać umieszczona w bloku, aby stała się legalna. Proces umieszczania transakcji w znalezionym bloku nazywa się potwierdzeniem transakcji Uwzględnienie w 1 bloku = 1 potwierdzenie Gdy takich 6 i więcej potwierdzeń transakcja jest uważana za potwierdzoną.Ta funkcja została wprowadzona w celu zabezpieczenia przed ponownym wydawaniem tych samych monet. Nasza usługa wymaga 2 potwierdzeń z sieci BTC, dopiero po tym Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone. Wymagana liczba potwierdzeń w sieci blockchain różni się w zależności od sieci: BTC-2 LTC-4 ETH-12 BSC - 15 TRON-1 XMR-3 MATIC-128

Jeśli zostanie znaleziony błąd, musisz skontaktować się z pomocą techniczną. Opisz nam swój problem i numer zamówienia, a my się nim zajmiemy. Jeśli wpiszesz błędny adres portfela i po wysłaniu płatności, nie będziemy mogli nic zmienić. Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed dokonaniem płatności za wymianę.

Możesz wysłać prośbę do działu wsparcia z kwotą, którą chcesz wymienić i walutą. W takim przypadku wymiana potrwa nieco dłużej niż zwykle, ale zostanie zakończona tak szybko, jak to możliwe.

Status aplikacji można śledzić na koncie osobistym Crypocto na stronie „Moje aplikacje”. Dodatkowo informacja o statusie wniosku zostanie automatycznie przesłana na adres e-mail, który podałeś podczas tworzenia wniosku o wymianę.

Portfel kryptowalut to specjalne konto, które przechowuje kryptowaluty. Adres to kombinacja cyfr i liter, która jest generowana losowo i jest powiązana z oddzielnym portfelem. Można go porównać z numerem karty bankowej - adres jest zawsze indywidualny. Adres portfela musi być wskazany na Crypocto podczas wymiany, kryptowaluta zostanie do niego zaksięgowana lub zostanie obciążona, jeśli wykonasz operację odwrotną. Crypocto nie przechowuje informacji o portfelach.

Należy pamiętać, że opłaty za wniosek należy dokonać wyłącznie w terminie wyznaczonym przez regulamin. Ponieważ szczegóły płatności są przypisane do konkretnej aplikacji tylko na czas wyznaczony regulaminem. W przypadku opłacenia wniosku po upływie terminu przeznaczonego na wpłatę, do kaucji zostanie zastosowany punkt 8.8.8 polisy.

Jeśli wniosek został rozpatrzony, środki nie podlegają zwrotowi. Jeśli wniosek został opłacony, ale nie został wypełniony, musisz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Będziesz mógł zwrócić środki pomniejszone o opłatę za przelew.

System wymiany Crypocto działa w pełni automatycznie. Wymiana w trybie automatycznym następuje dokładnie na kwotę, która została wskazana podczas tworzenia zlecenia wymiany. Jeśli przesłałeś kwotę większą niż określona kwota, wymiana zostanie zrealizowana na kwotę pierwotnie określoną podczas tworzenia żądania wymiany, w odniesieniu do kwoty nadpłaty, zastosowanie będzie miał punkt 8.8.4 polisy. W przypadku dokonania wpłaty w kwocie niższej niż kwota podana przy tworzeniu zlecenia wymiany, konieczne będzie potwierdzenie zakończenia wymiany poprzez naciśnięcie przycisku „Wymień aktualną kwotę” na stronie wymiany (o ile wysłana kwota jest nie mniejsza niż dopuszczalne minimum).

Jeśli z jakiegokolwiek powodu utraciłeś dostęp do urządzenia lub adresu, z którym połączono uwierzytelnianie dwuskładnikowe, napisz do działu wsparcia na adres [email protected] lub skontaktuj się przez czat online. Specjaliści wyłączą 2FA i powiążą je z nowym urządzeniem lub adresem.

Zalecamy podanie adresu e-mail podczas tworzenia prośby o wymianę. Informacje o transakcji zostaną wysłane na Twój adres e-mail.

Nie, nie musisz rejestrować konta, aby dokonywać transakcji z wykorzystaniem platformy Crypocto. Jednak zarejestrowani użytkownicy nie muszą każdorazowo podawać własnych danych, aby dokonać wymiany. Dodatkowo po zarejestrowaniu się na naszej platformie będziesz miał dostęp do znacznie szerszej funkcjonalności kupna, sprzedaży, wymiany, przechowywania, otrzymywania i wysyłania kryptowalut.

Nie musisz się rejestrować, aby wymienić - wystarczy podać swój adres e-mail. Jednak rejestracja da Ci więcej korzyści, w tym udział w programie lojalnościowym.

Krok po kroku: „Zaloguj się” → „Zapomniałem hasła” → „Odzyskaj” → podaj adres e-mail użyty do rejestracji. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem hasła z linkiem. Kliknij łącze, aby potwierdzić zmianę hasła i wprowadzić nowe hasło.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe to drugi po haśle poziom ochrony kont klientów. Użytkownik musi potwierdzić wpis za pomocą specjalnego jednorazowego kodu przychodzącego na e-mail lub telefon, bądź użyć odcisku palca.

Link polecający znajduje się na Twoim koncie osobistym, po lewej stronie w sekcji „Poleceni”, u góry strony.

Najpierw musisz zarejestrować konto na naszej platformie. Następnie musisz przejść do swojego konta osobistego i wybrać sekcję „Rekomendacje” w lewym panelu, gdzie będą dostępne wszystkie informacje na temat programu rekomendacji.

Możesz zobaczyć te informacje na swoim koncie osobistym, w sekcji „Poleceni”. Na tej stronie będziesz mógł śledzić wysokość bonusów naliczonych z zysków z wymiany poleceń, a także historię wymiany swoich poleconych, dzięki czemu będziesz mógł samodzielnie zweryfikować wysokość swoich bonusów.

Aby wypłacić zgromadzone środki za polecenie, musisz podać adres portfela USDT TRC-20. Minimalna kwota wypłaty to 15 USDT. Konieczne jest również wskazanie kwoty wypłaty w ramach dostępnych bonusów i potwierdzenie wniosku. W najbliższym czasie środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie.

Na swoim koncie osobistym w sekcji „Poleceni” znajdziesz aktualny procent poleceń ustawiony dla Twojego konta. Tam też zobaczysz liczbę aktywnych poleconych.

„Crypocto prowadzi monitoring AML kryptoaktywów iw przypadku zidentyfikowania jakiejkolwiek transakcji jako obarczonej wysokim ryzykiem, poddawana jest dodatkowej weryfikacji. Użytkownik będzie musiał przejść procedurę weryfikacji tożsamości - KYC oraz podać dane o źródłach pochodzenia środków. Kaucja nie zostanie zwrócona użytkownikowi do czasu zakończenia weryfikacji."

„KYC (Know Your Customer) to proces, w którym organizacje weryfikują i identyfikują swoich klientów, aby upewnić się, że są autentyczni i spełniają wymogi prawne. Celem KYC jest zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. W ramach procesu KYC organizacje zbierają i weryfikują informacje o klientach, w tym ich dane osobowe, informacje finansowe oraz dokumenty potwierdzające ich identyfikację. Organizacje mogą również przeprowadzać dodatkowe kontrole, takie jak sprawdzanie zewnętrznych baz danych i przeprowadzanie analizy ryzyka”.

Wszystkie transakcje automatycznie przechodzą weryfikację AML. W przypadku, gdy transakcja ma ocenę ryzyka powyżej 40%, użytkownik będzie musiał przejść procedurę weryfikacji tożsamości - KYC i podać dane o źródłach środków. Kaucja nie zostanie zwrócona użytkownikowi do czasu zakończenia weryfikacji.

„AML (Anti-Money Laundering) to system środków, polityk i procedur mających na celu zwalczanie prania pieniędzy i finansowania terroryzmu. AML jest ważnym elementem w dziedzinie regulacji finansowych i bezpieczeństwa ekonomicznego. Co to jest pranie pieniędzy? Pranie pieniędzy to proces składający się z kilku etapów, w wyniku których pieniądze pozyskane nielegalnie stają się „czyste” i sprawiają wrażenie legalnych. Celem prania pieniędzy jest ukrycie źródła dochodu, zapewnienie legalności środków oraz ułatwienie ich wykorzystania w dalszych nielegalnych działaniach. W jaki sposób AML pomaga zwalczać pranie pieniędzy? AML obejmuje różne środki i zasady mające na celu zapobieganie, wykrywanie i badanie przypadków prania pieniędzy. Środki te obejmują weryfikację i identyfikację klientów, monitorowanie transakcji finansowych, podejrzanych transakcji oraz zgłaszanie podejrzanych działań”.