Perguntas mais frequentes

Não se esqueça de informar a equipa de apoio da forma que lhe for mais conveniente.

Crypocto é um serviço de troca de activos virtuais onde pode trocar rapidamente activos digitais. Mais de 20 criptomoedas estão disponíveis para troca, incluindo Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Monero. Pode trocá-las por outras criptomoedas ou moedas fiduciárias, incluindo UAH, KZT, EUR, USD. Crypocto oferece os seguintes benefícios: 1. Rapidez. Todas as transacções são realizadas no mais curto espaço de tempo possível. 2. Vantagens. Oferecemos taxas de câmbio favoráveis e comissões baixas. 3. Sem retenção. Os fundos não são atrasados nas contas, mas são imediatamente enviados para processamento. 4. Automatização total. Todos os pedidos são processados automaticamente. A plataforma Crypocto funciona 24 /7 dias por semana.

O Crypocto recebe cotações actualizadas de bolsas de criptomoedas como a Binance, WhiteBit, Huobi e muitas outras. Desenvolvemos um robô que processa os pedidos numa fração de segundo e selecciona a taxa de câmbio mais favorável. Esta taxa é apresentada no Crypocto. A taxa de liquidação pode diferir ligeiramente da taxa no momento do pedido devido ao tempo de processamento da transação na cadeia de blocos.

Respeitamos o anonimato e a segurança dos nossos clientes. O Crypocto funciona de forma totalmente automática e o apoio está disponível através do Live Chat, correio ou telegrama. O horário de trabalho do suporte é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 03:00 A lealdade dos nossos clientes reflecte-se plenamente nos sites populares Trustpilot e BestChange.

A taxa de câmbio flutuante pode mudar durante a troca. Por exemplo, ao criar um pedido, a taxa pode ser uma, e no momento do pagamento - uma pequena alteração. Isto deve-se a alterações na taxa de câmbio e nas taxas de transação na cadeia de blocos. Com uma taxa de câmbio flutuante, o montante pode ser diferente do montante que foi declarado no momento em que a troca foi criada.

Pode fazê-lo contactando o serviço de apoio.

Crypocto é um serviço automático de câmbio de moeda eletrónica, todas as operações são efectuadas sem intervenção manual 24/7. Pode trocar fundos em qualquer altura que lhe seja conveniente.

Uma taxa fixa é uma taxa que é oferecida ao utilizador no início da troca e permanece constante até que a transação seja processada. Antes de criar uma troca, estão disponíveis 3 tipos de fixação de taxa: 1%, 3%, 5%. De acordo com a percentagem selecionada, as definições de fixação da taxa são definidas. Por exemplo, se escolher 3%, a taxa permanecerá fixa desde que a flutuação da taxa de câmbio não exceda 3%. Ao trocar moedas a uma taxa fixa, o utilizador pode calcular facilmente o montante que irá receber no final.

Várias criptomoedas estão disponíveis no Crypocto, incluindo as mais populares. A lista completa pode ser consultada na calculadora, na página principal do câmbio, clicando no botão da lista pendente. Se não encontrar a moeda que procura na lista, recomenda-se que contacte a equipa de apoio para obter mais informações sobre as moedas disponíveis ou a possibilidade de adicionar novas opções.

Tenha em atenção que o pagamento da aplicação só deve ser efectuado dentro do prazo previsto nos regulamentos. Uma vez que os dados de pagamento são atribuídos a um determinado pedido apenas durante o tempo previsto nos regulamentos. Em caso de pagamento do pedido após o termo do prazo de pagamento, a cláusula 8.8.8 da apólice será aplicada ao depósito.

A inscrição é aceita e processada automaticamente. O crédito depende da velocidade do processamento da transação no blockchain e pode levar até 30 minutos ou mais.

Uma carteira de criptomoedas é uma conta especial que armazena criptomoedas. Um endereço é uma combinação de números e letras gerada aleatoriamente e vinculada a uma carteira separada. Pode ser comparado com um número de cartão bancário - o endereço é sempre individual. O endereço da carteira deve ser indicado no Crypocto durante a troca, a criptomoeda será creditada a ela, ou será debitada se você realizar a operação inversa. Crypocto não armazena informações sobre carteiras.

O sistema de câmbio Crypocto funciona totalmente em modo automático. O câmbio em modo automático é efectuado exatamente pelo montante que foi especificado ao criar um pedido de câmbio. Se enviar um montante superior ao montante especificado, a troca será concluída para o montante originalmente especificado ao criar um pedido de troca, o montante do pagamento em excesso será aplicado à cláusula da política 8.8.4. Se depositar um montante inferior ao montante especificado ao criar um pedido de troca, terá de confirmar a conclusão da troca clicando no botão "Trocar o montante atual" na página de troca (desde que o montante enviado não seja inferior ao mínimo permitido).

Devido à taxa baixa, a transação pode ter uma prioridade ruim e não ser confirmada pela rede tão cedo. Se você nos enviar uma transação com uma taxa de rede baixa, corre o risco de perder muito tempo esperando que o pedido seja concluído. A ordem será executada automaticamente somente depois que sua transação receber o número necessário de confirmações de rede.

Todas as taxas estão incluídas na taxa de câmbio aquando do cálculo através da nossa calculadora de câmbio. No caso das transacções fiduciárias, em casos raros podem ser cobradas taxas adicionais pelo banco emissor do cartão de pagamento. Isto pode ocorrer se utilizar um cartão de crédito ou um cartão com uma moeda diferente da moeda de pagamento (neste caso, a conversão de moeda é efectuada à taxa de câmbio do seu banco).

Se o pedido tiver sido processado, os fundos não são reembolsáveis. Se o pedido tiver sido pago mas não tiver sido concluído, terá de contactar a nossa equipa de apoio. Poderá devolver os fundos menos a taxa de transferência.

As transações financeiras podem atrasar e levar mais de 30 minutos. Isso pode ocorrer pelos seguintes motivos: Alta carga na rede blockchain. Se houver muitas transações na fila, o processamento de sua transação pode ser atrasado. Atualizações on-line. Crypocto pode desabilitar moedas individuais para atualizar. No entanto, após a atualização, eles retornam e o cliente recebe seu dinheiro. ataque DDoS. A troca pode ser adiada em caso de ataque. No entanto, se isso acontecer, os especialistas da Crypocto resolverão rapidamente o problema e garantirão que os fundos sejam creditados.

O montante mínimo de câmbio para um determinado par de moedas é apresentado na página de câmbio, no campo do montante de câmbio.

Você pode enviar uma solicitação ao serviço de suporte com o valor que deseja trocar e a moeda. Nesse caso, a troca demorará um pouco mais que o normal, mas será concluída o mais rápido possível.

Não, a transação não pode ser cancelada após o pagamento, pois é um processo totalmente automatizado.

Sim. Pode acompanhar o processo de troca diretamente no sítio Web da Crypocto, na página de troca, bem como através de uma notificação por correio eletrónico, ou visualizando as transacções na rede blockchain através de uma ligação a partir da encomenda.

Tomemos o BTC como exemplo: uma vez efectuada uma transação, esta é enviada para a rede Bitcoin para execução e tem de ser incluída num bloco para se tornar legítima. O processo de inclusão da transação como parte do bloco encontrado é designado por confirmação da transação. Inclusão em 1 bloco = 1 confirmação. Quando há 6 ou mais confirmações, a transação é considerada confirmada. Esta caraterística foi introduzida para proteger contra o gasto repetido das mesmas moedas. O nosso serviço tem um requisito de 2 confirmações da rede BTC, só depois disso é que o seu pedido será processado. O número necessário de confirmações na rede blockchain varia de rede para rede: BTC - 2 LTC - 4 ETH - 12 BSC - 15 TRON - 1 XMR - 3 MATIC - 128

A comissão de troca de uma criptomoeda por outra criptomoeda varia entre 0,1% e 3%, consoante as especificidades da troca. Para trocar fundos fiduciários por criptomoeda e na direção oposta, a comissão será de 0,3% a 1%, dependendo do montante e da moeda trocada. Verá o montante exato da comissão antes de confirmar o pedido de troca.

Crypocto é um serviço automatizado de troca de criptomoedas. Todas as transacções são realizadas através do site do serviço de câmbio. Quaisquer transferências manuais para as contas dos cambistas serão reembolsadas ao utilizador de acordo com a nossa política de reembolso. Se tiver efectuado um pagamento deste tipo, contacte a nossa equipa de apoio. O nosso gestor verificará as informações e emitirá um reembolso.

A compra de criptomoeda leva em média de 5 a 7 minutos, necessários para preencher os formulários de compra e pagamento. Assim que nossa plataforma recebe um depósito, a criptomoeda é enviada para a carteira criptográfica especificada no formulário de compra. Depois disso, você pode acompanhar o processo de crédito usando o link fornecido por nós com tx hash . A velocidade do crédito dependerá da velocidade das transações no blockchain da criptomoeda que você está comprando e dos requisitos da plataforma na qual você está depositando (o número de confirmações necessárias para um depósito bem-sucedido). A operação de venda é mais demorada, pois exige o envio da criptomoeda de sua carteira e tempo para que a transação seja confirmada pela rede blockchain. Assim que a transação receber o número necessário de confirmações, o pagamento é enviado automaticamente para os seus dados especificados no aplicativo.

A taxa de câmbio é fixada no momento em que os fundos são recebidos nas carteiras Crypocto. Se vender criptomoeda, a fixação ocorre depois de receber o número necessário de confirmações na rede blockchain. Se comprar criptomoedas por fundos fiduciários, a taxa de transação é fixada no momento da confirmação do débito do cartão (introdução do código 3DS).

A velocidade de confirmação depende do volume de trabalho da rede blockchain, bem como da velocidade dos procedimentos de verificação KYC e AML efectuados pelo sistema. Pode sempre contactar os nossos operadores caso a troca não tenha sido concluída no prazo de 30 minutos após um depósito bem sucedido.

Você pode encontrar seu aplicativo através da busca, na página principal do trocador. Se você especificou um endereço de e-mail válido antes de criar a troca, recebeu um e-mail com um link e o número do pedido. Você pode retornar à página por meio do histórico do navegador.

Pode acompanhar o estado do seu pedido no seu gabinete pessoal Crypocto na página "Os meus pedidos". Além disso, as informações sobre o estado do pedido serão automaticamente enviadas para o endereço de correio eletrónico que especificou ao criar um pedido de câmbio.

Se encontrar um erro, tem de contactar a nossa equipa de apoio. Descreva-nos o seu problema e o número da encomenda e nós analisaremos a situação. Se o endereço da sua carteira for introduzido incorretamente e depois de o pagamento ser enviado, não poderemos alterar nada. Por isso, verifique cuidadosamente os dados antes de pagar pela troca.

Passo a passo: "Login" → "Esqueci a senha" → "Recuperar" → especifique o e-mail que foi usado para o registro. Você receberá um e-mail de confirmação de senha com um link. Siga o link para confirmar a alteração da senha e digite uma nova senha.

Não, você não precisa registrar uma conta para fazer transações usando a plataforma Crypocto. No entanto, os usuários registrados não precisam inserir seus próprios dados a cada vez para fazer uma troca. Além disso, após se cadastrar em nossa plataforma, você terá acesso a uma funcionalidade muito mais ampla para comprar, vender, trocar, armazenar, receber e enviar criptomoedas.

Se por algum motivo você perdeu o acesso ao dispositivo ou endereço ao qual a autenticação de dois fatores estava vinculada, escreva para o serviço de suporte em [email protected] ou entre em contato via chat online. Os especialistas desativarão o 2FA e o vincularão a um novo dispositivo ou endereço.

Recomendamos que indique o seu e-mail ao criar um pedido de troca. As informações da transação serão enviadas para o seu endereço de e-mail.

A autenticação de dois fatores é o segundo nível de proteção para contas de clientes após uma senha. O usuário precisa confirmar a entrada usando um código único especial que vem por e-mail ou telefone, ou usar uma impressão digital.

Você não precisa se registrar para trocar - basta inserir seu endereço de e-mail. No entanto, o registro lhe dará mais benefícios, incluindo a participação no programa de fidelidade.

Primeiro você precisa registrar uma conta em nossa plataforma. Depois disso, você precisa acessar sua conta pessoal e selecionar a seção “Indicações” no painel esquerdo, onde estarão disponíveis todas as informações sobre o programa de indicações.

O link de referência está localizado na sua conta pessoal, à esquerda na seção "Referências", na parte superior da página.

Pode consultar esta informação na sua conta pessoal, na secção "Recomendações". Nesta página, você poderá acompanhar a quantidade de bônus acumulados com os lucros das trocas de referências, bem como o histórico das trocas de suas referências, para que você possa verificar independentemente o valor de seus bônus.

Para retirar os acúmulos de referência, você precisa especificar o endereço da carteira USDT TRC-20. O valor mínimo de retirada é de 15 USDT. Também é necessário indicar o valor do saque dentro dos bônus disponíveis e confirmar o pedido. Os fundos serão creditados em sua conta em breve.

Em sua conta pessoal, na seção “Recomendações”, você encontrará a porcentagem de referência atual definida para sua conta. Lá você também verá o número de referências ativas.

Todas as transações passam automaticamente pela verificação AML. Caso a transação tenha um score de risco superior a 40%, o usuário precisará passar pelo procedimento de verificação de identidade - KYC e fornecer dados sobre as origens dos recursos. O depósito não será devolvido ao usuário até que a verificação seja concluída.

A Crypocto realiza monitoramento AML de criptoativos e caso alguma transação seja identificada como de alto risco, ela é submetida a verificação adicional. O usuário precisará passar pelo procedimento de verificação de identidade - KYC e fornecer dados sobre as fontes de recursos. O depósito não será devolvido ao usuário até o final da verificação.

KYC (Know Your Customer) é um processo no qual as organizações verificam e identificam seus clientes para garantir que sejam autênticos e cumpram os requisitos legais. O objetivo do KYC é prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo. Como parte do processo KYC, as organizações coletam e verificam informações sobre os clientes, incluindo seus dados pessoais, informações financeiras e documentos que confirmam sua identificação. As organizações também podem realizar verificações adicionais, como a verificação de bancos de dados externos e a realização de análises de risco.

AML (Anti-Money Laundering) é um sistema de medidas, políticas e procedimentos destinados a combater a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo. AML é um componente importante no campo da regulação financeira e segurança econômica. O que é lavagem de dinheiro? O branqueamento de capitais é um processo que inclui várias fases, a partir das quais o dinheiro obtido ilegalmente se torna “limpo” e aparenta ser legal. O objetivo da lavagem de dinheiro é ocultar a fonte de renda, garantir a legalidade dos fundos e facilitar seu uso em outras atividades ilegais. Como a AML ajuda a combater a lavagem de dinheiro? A AML inclui várias medidas e políticas destinadas a prevenir, detetar e investigar o branqueamento de capitais. Essas medidas incluem verificação e identificação do cliente, monitoramento de transações financeiras, transações suspeitas e relatórios de atividades suspeitas.