FAQ

Crypocto primește citate actuale de la schimburi de criptocurrency, cum ar fi Binance, Whitebit, Huobi și multe altele. Am dezvoltat un robot care procesează comenzile într -o secundă împărțită și alege cel mai favorabil curs de schimb. Acest curs este afișat pe Crypocto. Rata de calcul poate diferi ușor de rata de schimb la momentul ordinii din cauza timpului de procesare a tranzacției în blockchain.

Puteți face acest lucru contactând asistența.

Crypocto este un serviciu automat de schimb valutar, toate operațiunile sunt efectuate fără intervenție manuală 24/7. Puteți schimba fonduri în orice moment convenabil pentru dvs.

Rata de schimb plutitor se poate modifica în timpul schimbului. De exemplu, la crearea unei comenzi, cursul poate fi unul, iar la momentul plății se poate schimba ușor. Acest lucru se datorează unei modificări a cursului de schimb și a comisiilor pentru o tranzacție în blockchain. La un curs de schimb flotant, suma poate diferi de cea revendicată la momentul creării schimbului.

Respectăm anonimatul și siguranța clienților noștri. Crypocto funcționează complet automat, iar asistența este disponibilă în live chat, mail sau telegram. Programul de asistență Luni-Sun de la 9:00 la 21:00 Loialitatea clienților noștri se reflectă pe deplin pe site -urile populare TrustPilot și Bestchange.

Asigurați -vă că îl raportați la serviciul de asistență în vreun fel convenabil pentru dvs.

Crypocto este un serviciu de schimb de active virtuale cu care puteți schimba rapid active digitale. Peste 20 de criptomonede sunt disponibile pentru schimb, inclusiv Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Monero. Le puteți schimba pentru alte criptomonede sau monede fiat. Crypocto oferă următoarele avantaje: 1. Viteză. Toate operațiunile sunt efectuate cât mai curând posibil. 2. Beneficiu. Oferim un curs de schimb favorabil și comisioane scăzute. 3. Fără o stăpânire. Fondurile nu sunt întârziate în conturi, ci sunt trimise imediat pentru procesare. 4. Automatizare completă. Toate comenzile sunt procesate automat. Platforma Crypocto funcționează 24/7.

O rată fixă ​​este o rată care este oferită utilizatorului la începutul schimbului și rămâne constantă până la procesarea tranzacției. Înainte de a crea un schimb, sunt disponibile 3 tipuri de fixare a schimbului: 1%, 3%, 5%. Conform procentului selectat, setările de fixare a cursului sunt setate. De exemplu, dacă alegeți 3%, rata va rămâne fixă, cu condiția ca fluctuația cursului de schimb să nu depășească 3%. Când schimbați valute la o rată fixă, utilizatorul poate calcula cu ușurință suma pe care o va primi ca urmare.

Diverse criptomonede sunt disponibile pe Crypocto, inclusiv pe cele mai populare. Lista completă poate fi găsită în calculator, pe pagina principală a schimbătorului făcând clic pe buton cu o listă derulantă. Dacă nu puteți găsi moneda dorită în listă, este recomandat să contactați asistența pentru mai multe informații despre monedele disponibile sau posibilitatea de a adăuga noi opțiuni.

Dacă cererea a fost procesată, fondurile nu vor fi rambursate. În cazul în care cererea a fost plătită, dar nu a fost executată, trebuie să contactați serviciul nostru de asistență. Veți putea returna fondurile minus taxa de transfer.

Viteza de confirmare depinde de volumul de muncă al rețelei blockchain, precum și de viteza procedurii de verificare KYC și AML de către sistem. Puteți întreba întotdeauna operatorii noștri dacă schimbul nu a fost finalizat în 30 de minute după un depozit de succes.

Rata este fixată la momentul primirii fondurilor către portofelele Crypocto. Dacă vindeți criptocurrency, fixarea are loc după ce ați primit numărul necesar de confirmări în rețeaua blockchain. Când cumpărați criptocurrency pentru fonduri fiat, rata tranzacției este fixată la momentul confirmării fondurilor de debiție de pe card (introducerea codului 3DS).

Suma minimă de schimb pentru o anumită perechi de monedă este reflectată pe pagina de schimb sub câmpul sumei de schimb

Vă rugăm să rețineți că plata comenzii trebuie efectuată numai în timpul alocat de reglementări. Întrucât detaliile de plată sunt alocate unei comenzi specifice numai pentru timpul alocat de reglementări. Dacă comanda este plătită după timpul alocat pentru expirarea plății, depozitul nu va fi atribuit comenzii.

Cumpărarea criptocurrency durează în medie 5-7 minute, care sunt necesare pentru a completa formularele de cumpărare și plată. De îndată ce platforma noastră primește un depozit, criptocurrency este trimis în portofelul cripto specificat în formularul de cumpărare. După aceea, puteți urmări procesul de înscriere folosind linkul pe care l -am furnizat cu Hash TX. Viteza de înscriere va depinde de viteza tranzacțiilor din blockchain -ul criptocurrency -ului pe care îl cumpărați și de cerințele platformei pe care faceți un depozit (numărul de confirmări necesare pentru un depozit de succes). Operația de vânzare este mai lungă, deoarece necesită trimiterea de criptocurrency din portofel și timp pentru a confirma tranzacția cu rețeaua blockchain. De îndată ce tranzacția primește numărul necesar de confirmări, plata este trimisă automat la detaliile dvs. specificate în comandă.

Starea comenzii poate fi urmărită în contul personal Crypocto pe pagina „Comenzile mele”. În plus, informațiile despre starea comenzii vor fi trimise automat la adresa de e-mail pe care ați specificat-o la crearea unei comenzi de schimb.

Datorită comisiei scăzute, tranzacția poate avea o prioritate slabă și poate să nu primească confirmarea rețelei în viitorul apropiat. Dacă ne trimiteți o tranzacție cu o comisie de rețea scăzută, riscați să petreceți mult timp în așteptarea finalizării comenzii. Comanda va fi finalizată automat numai după ce tranzacția dvs. va primi numărul necesar de confirmări de rețea.

Comanda este acceptată și procesată automat. Înscrierea depinde de viteza de procesare a tranzacțiilor în blockchain și poate dura până la 30 de minute sau mai mult.

Tranzacțiile financiare pot fi întârziate și efectuate mai mult de 30 de minute. Acest lucru se poate întâmpla din următoarele motive: Sarcina mare în rețeaua blockchain. Dacă există multe tranzacții la coadă, procesarea operației dvs. poate fi întârziată. Actualizări în rețea. Crypocto poate dezactiva monedele individuale pentru actualizare. Cu toate acestea, după actualizare, se întorc și clientul își va primi banii. Atac DDoS. Schimbul poate fi întârziat în caz de atac. Cu toate acestea, dacă se va întâmpla acest lucru, specialiștii în Crypocto vor rezolva rapid problema și se vor asigura că fondurile sunt creditate.

Sistemul de schimbător Crypocto funcționează complet automat. Schimbul în modul automat are loc exact pentru suma specificată la crearea comenzii de schimb. Dacă ați trimis o sumă mai mare decât suma specificată, schimbul va fi completat cu suma specificată inițial la crearea comenzii de schimb.

Să luăm în considerare exemplul BTC: De îndată ce se face tranzacția, aceasta este trimisă în rețeaua Bitcoin pentru execuție și trebuie inclusă în bloc pentru a deveni legitimă. Procesul de includere a unei tranzacții în blocul găsit se numește confirmarea tranzacției. Includerea în 1 bloc = 1 confirmare. Când astfel de confirmări sunt tastate cu 6 sau mai mari, tranzacția este considerată confirmată. Această funcție a fost introdusă pentru a proteja împotriva reexaminării acelorași monede. Serviciul nostru necesită 2 confirmări din rețeaua BTC, numai după aceea, comanda dvs. va fi procesată. Numărul necesar de confirmări în rețeaua blockchain variază în funcție de rețea: BTC - 2 LTC - 4 ETH - 12 BSC - 15 TRON - 1 XMR - 3 MATIC - 128

Dacă este detectată o eroare, trebuie să contactați asistența. Descrieți problema dvs. și numărul comenzii pentru noi și o vom lua în considerare. Dacă introduceți în mod incorect adresa portofelului și după trimiterea plății, nu vom putea schimba nimic. Prin urmare, vă rugăm să verificați cu atenție datele înainte de a plăti schimbul.

Crypocto este un serviciu automat de schimb de criptocurrency. Toate operațiunile au loc prin intermediul site -ului web al serviciului Exchange. Orice transferuri manuale în conturile schimbătorului vor fi returnate utilizatorului în conformitate cu politica noastră de rambursare. Dacă ați efectuat o astfel de plată, contactați asistența. Managerul nostru va verifica informațiile și va face o rambursare.

Puteți găsi comanda dvs. prin căutare, pe pagina principală a schimbătorului. Dacă ați specificat adresa de e -mail corectă înainte de a crea schimbul, ați primit un e -mail cu un link și un număr de comandă. Puteți reveni la pagină prin istoricul browserului.

Un portofel al criptomonedelor este un cont special în care sunt stocate criptomonedele. O adresă este o combinație de numere și litere care este generată aleatoriu și legată de un portofel separat. Poate fi comparat cu un număr de card bancar - adresa este întotdeauna individuală. Adresa portofelului trebuie să fie indicată pe Crypocto în timpul schimbului, criptocurrency va fi creditată sau va fi debitat dacă efectuați o operație inversă. Crypocto nu stochează informații din portofel.

Comisia atunci când schimbați criptocurrency pentru o altă criptocurrency este de la 0,1% la 3%, în funcție de caracteristicile schimbului. Pentru a schimba fonduri fiat pentru criptocurrency și invers, comisia va fi de la 0,3% la 1%, în funcție de suma și moneda schimbată. Veți vedea valoarea exactă a comisiei înainte de a confirma ordinea de schimb.

Toate comisioanele sunt luate în considerare în curs atunci când se calculează prin calculatorul nostru de schimb. În cazul tranzacțiilor FIAT, o comisie suplimentară poate fi rareori percepută de către banca emitentă a cardului de plată. Acest lucru se poate întâmpla dacă utilizați un card de credit sau un card cu o monedă în afară de moneda de plată în timpul schimbului (în acest caz, monedele sunt convertite la cursul de schimb al băncii dvs.).

Puteți trimite o cerere către serviciul de asistență cu suma pe care doriți să o schimbați și să indicați moneda. În acest caz, schimbul va dura puțin mai mult decât de obicei, dar va fi executat cât mai repede posibil.

Nu, tranzacția nu poate fi anulată după efectuarea plății, deoarece este un proces complet automatizat.

Da. Puteți urmări procesul de schimb direct pe site -ul Crypocto, pe pagina Exchange, precum și printr -o notificare prin e -mail sau prin vizualizarea tranzacțiilor din rețeaua blockchain folosind linkul din comandă.

Nu este necesar să înregistrați schimbul - este suficient să specificați o adresă de e -mail. Cu toate acestea, înregistrarea vă va oferi mai multe beneficii, inclusiv participarea la programul de loialitate.

Pas cu pas: "Conectare" → "Forgot Parola" → "Restaurarea" → Specificați e -mailul care a fost utilizat pentru înregistrare. În continuare, veți primi un e -mail de confirmare a parolei cu un link. Urmați linkul pentru a confirma modificarea parolei și introduceți o nouă parolă.

Dacă ați pierdut acces la dispozitivul sau adresa la care autentificarea cu doi factori a fost legată din orice motiv, scrieți pentru a suporta la [email protected] sau contactați prin chat online. Specialiștii vor dezactiva 2FA și îl vor lega de un nou dispozitiv sau o adresă.

Autentificarea cu doi factori este al doilea nivel de protecție a conturilor clientului după parolă. Utilizatorul trebuie să confirme conectarea cu un cod special pentru o singură dată, care vine la e-mail sau la telefon sau să utilizeze o amprentă.

Nu, nu este necesar să înregistrați un cont pentru a efectua tranzacții folosind platforma Crypocto. Cu toate acestea, utilizatorii înregistrați nu trebuie să introducă propriile date pentru schimb de schimb. În plus, după înregistrarea pe platforma noastră, veți avea acces la o funcționalitate mult mai largă pentru cumpărarea, vânzarea, schimbul, stocarea, primirea și trimiterea de criptomonede.

Vă recomandăm să specificați e-mailul dvs. atunci când creați o aplicație Exchange. Informațiile de tranzacție vor fi trimise la adresa dvs. de e -mail.

Puteți vedea aceste informații în contul dvs. personal, în secțiunea „Recomandările”. Pe această pagină puteți urmări numărul de bonusuri obținute din profituri pe schimburile de trimitere, precum și istoricul schimburilor de sesizări, astfel încât să puteți verifica în mod independent suma bonusurilor dvs.

Pentru a retrage taxele de trimitere, trebuie să specificați adresa portofelului USDT TRC-20. Suma minimă de retragere este de 15 USDt. De asemenea, este necesar să specificați suma de retragere din bonusurile disponibile și să confirmați cererea. În viitorul apropiat, fondurile vor fi creditate în contul dvs.

În contul dvs. personal, în secțiunea „Recomandările” veți găsi procentul de referință curent setat pentru contul dvs. Acolo veți vedea, de asemenea, numărul de trimiteri active

Trebuie să înregistrați un cont pe platforma noastră. După aceea, trebuie să accesați contul personal și să selectați secțiunea „Recomandări” din panoul din stânga, unde vor fi disponibile toate informațiile din programul de trimitere.

Legătura de trimitere este situată în contul personal, în stânga în secțiunea „Recomandările”, în partea de sus a paginii.

KYC (Know Your Customer) este un proces în care organizațiile își verifică și identifică clienții pentru a -și verifica autenticitatea și conformitatea legală. Scopul KYC este de a preveni frauda, ​​spălarea banilor și finanțarea teroristă. Ca parte a procesului KYC, organizațiile colectează și verifică informațiile despre clienți, inclusiv datele personale, informațiile financiare și documentele care confirmă identificarea lor. De asemenea, organizațiile pot efectua verificări suplimentare, cum ar fi verificarea bazelor de date externe și efectuarea analizei riscurilor.

AML (Eng. Anti-Money Laundering) este un sistem de măsuri, politici și proceduri dezvoltate pentru combaterea spălării de bani și a finanțării teroriste. AML este o componentă importantă în domeniul reglementărilor financiare și al securității economice. Ce este spălarea banilor? Spălarea banilor este un proces care include mai multe etape, ca urmare a cărui bani obținuți ilegal devin „curați” și pare legal. Scopul spălării banilor este de a ascunde sursa de venit, de a asigura legalitatea fondurilor și de a facilita utilizarea acestora în acțiuni ilegale suplimentare. Cum ajută AML să lupte împotriva spălării banilor? AML include diverse măsuri și politici care vizează prevenirea, detectarea și investigarea spălării de bani. Aceste măsuri includ verificarea și identificarea clienților, monitorizarea tranzacțiilor financiare, tranzacțiile suspecte și raportarea suspectă a activității.

Toate tranzacțiile sunt verificate automat AML. În cazul în care tranzacția are o viteză de risc de peste 40%, utilizatorul va trebui să parcurgă procedura de verificare a identității - KYC și să furnizeze date despre sursele de fonduri. Depozitul nu va fi returnat utilizatorului până la finalizarea verificării.

Crypocto efectuează monitorizarea AML a activelor cripto și dacă o tranzacție este identificată ca cu risc ridicat, aceasta este supusă unei verificări suplimentare. Utilizatorul va trebui să parcurgă procedura de verificare a identității - KYC și să furnizeze date despre sursele de fonduri. Depozitul nu va fi returnat utilizatorului până la finalizarea verificării.