Madalas Itanong

Tungkol sa atin

Mga transaksyon

Mga account

Sistema ng referral

AML/KYC

Tungkol sa atin

Ano ang Cryptoco?

Ang crypocto ay isang virtual asset palitan service kung saan mabilis kang makakapagpalit ng mga digital asset. Mahigit sa 20 cryptopera ang magagamit para sa palitan, kabilang ang Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Monero. Maaari mong ipagpalit ang mga ito para sa iba pang cryptopera o fiat pera, kabilang ang UAH, KZT , EUR, USD Crypocto ay nag-aalok ng mga sumusunod na benepisyo: 1. Bilis. Ang lahat ng mga operasyon ay isinasagawa sa lalong madaling panahon. 2. Pakinabang. Nag-aalok kami ng paborableng halaga ng palitan at mababang komisyon. 3. Walang hawak. Ang mga pondo ay hindi naaantala sa mga account, ngunit agad na ipinadala para sa pagproseso. 4. Buong automation. Ang lahat ng mga aplikasyon ay awtomatikong naproseso. Gumagana ang Crypocto platform 24/7.

Ano ang ibig sabihin ng "nakapirming halaga ng palitan"?

Nakapirming halaga ng palitan ay isang rate na inaalok sa user sa simula ng palitan at nananatiling pare-pareho hanggang sa maproseso ang transaksyon. Bago gumawa ng palitan, 3 uri ng pag-aayos ng rate ang magagamit: 1%, 3%, 5%. Ang mga setting ng pag-aayos ng rate ay itinakda ayon sa napiling porsyento. Halimbawa, kung pipiliin mo ang 3%, ang rate ay mananatiling maayos, sa kondisyon na ang pagbabago ng halaga ng palitan ay hindi lalampas sa 3%. Kapag nagpapalitan ng mga pera sa isang nakapirming rate, madaling kalkulahin ng user ang halagang matatanggap niya sa huli.

May wish/suggestion ako. Paano ko sila boses?

Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa suporta.

Anong mga cryptopera ang maaaring palitan o bilhin sa Crypocto palitan?

Ang iba't ibang mga cryptopera ay magagamit sa Crypocto, kabilang ang mga pinakasikat. Ang kumpletong listahan ay makikita sa calculator sa pangunahing pahina ng palitan sa pamamagitan ng pag-click sa drop-down na button. Kung hindi mo mahanap ang pera na kailangan mo sa listahan, inirerekomenda na makipag-ugnayan ka sa suporta para makakuha ng higit pang impormasyon tungkol sa mga magagamit na pera o ang posibilidad ng pagdaragdag ng mga bagong opsyon.

Paano gumagana ang Crypocto cryptopera palitan service?

Ang Crypocto ay nakakakuha ng up-to-date na mga panipi mula sa mga palitan ng cryptopera tulad ng Binance, WhiteBit, Huobi at marami pa. Nakabuo kami ng robot na nagpoproseso ng mga application sa isang bahagi ng isang segundo at pinipili ang pinakakanais-nais na halaga ng palitan. Ang rate na ito ay ipinapakita sa Crypocto. Ang rate ng pagkalkula ay maaaring bahagyang naiiba mula sa rate sa oras ng aplikasyon dahil sa oras ng pagproseso ng transaksyon sa blockchain.

Bakit ako magtitiwala sa Crypocto?

Iginagalang namin ang hindi pagkakilala at seguridad ng aming mga customer. Awtomatikong gumagana ang Crypocto, at magagamit ang suporta sa Live Chat, sa pamamagitan ng koreo o telegrama. Ang mga oras ng serbisyo ng suporta ay Mon-Sun mula 9:00 hanggang 03:00 Ang katapatan ng aming mga customer ay ganap na makikita sa mga sikat na site na Trustpilot at BestChange.

Ano ang ibig sabihin ng "lumulutang na halaga ng palitan"?

Maaaring magbago ang lumulutang na halaga ng palitan sa panahon ng palitan. Halimbawa, kapag lumilikha ng isang aplikasyon, ang rate ay maaaring isa, at sa oras ng pagbabayad maaari itong bahagyang magbago. Ito ay dahil sa pagbabago sa palitan rate at transaction fees sa blockchain. Sa isang lumulutang na rate, ang halaga ay maaaring mag-iba mula sa isa na idineklara sa oras na nilikha ang palitan.

May nakita akong bug/typo/problema. Anong gagawin ko?

Tiyaking iulat ito sa serbisyo ng suporta sa anumang paraan na maginhawa para sa iyo.

Ano ang operating mode ng iyong palitan?

Ang Crypocto ay isang awtomatikong serbisyo sa palitan para sa mga elektronikong pera, ang lahat ng mga transaksyon ay isinasagawa nang walang manu-manong interbensyon 24/7. Maaari kang makipagpalitan ng mga pondo sa anumang oras na maginhawa para sa iyo.

Mga transaksyon

Sa anong punto naayos ang rate ng transaksyon?

Ang halaga ng palitan ay naayos sa sandali ng pagtanggap ng mga pondo sa mga pitaka ng Crypocto. Kung nagbebenta ka ng cryptopera, ang pag-aayos ay magaganap pagkatapos matanggap ang kinakailangang bilang ng mga kumpirmasyon sa network ng blockchain. Kapag bumibili ng cryptopera para sa mga pondo ng fiat, ang rate ng transaksyon ay naayos sa oras ng pagkumpirma ng pag-debit ng mga pondo mula sa card (pagpasok ng 3DS code).

Bakit naantala ang transaksyon?

Maaaring maantala ang mga transaksyon sa pananalapi at tumagal ng higit sa 30 minuto. Maaaring mangyari ito sa mga sumusunod na dahilan: Mataas na load sa blockchain network. Kung maraming transaksyon sa pila, maaaring maantala ang pagproseso ng iyong transaksyon. Online na mga update. Maaaring hindi paganahin ng Crypocto ang mga indibidwal na barya upang mag-upgrade. Gayunpaman, pagkatapos ng pag-update, bumalik sila, at matatanggap ng kliyente ang kanyang pera. Pag-atake ng DDoS. Ang palitan ay maaaring maantala sa kaganapan ng isang pag-atake. Gayunpaman, kung mangyari ito, ang mga espesyalista ng Crypocto ay mabilis na malulutas ang problema at matiyak na ang mga pondo ay kredito.

Natigil ang transaksyon, gaano katagal bago makumpirma ang isang transaksyon?

Ang bilis ng pagkumpirma ay depende sa workload ng blockchain network, pati na rin ang bilis ng KYC at AML verification procedures ng system. Maaari mong palaging makipag-ugnayan sa aming mga operator para sa isang katanungan kung ang palitan ay hindi nakumpleto sa loob ng 30 minuto pagkatapos ng isang matagumpay na deposito.

Paano kung gusto kong magpalit ng higit sa nakareserbang halaga?

Maaari kang magpadala ng kahilingan sa serbisyo ng suporta kasama ang halagang gusto mong palitan at ang pera. Sa kasong ito, ang palitan ay magtatagal nang kaunti kaysa karaniwan, ngunit makukumpleto sa lalong madaling panahon.

Isinara ko ang site, paano ako makakabalik sa order?

Maaari mong mahanap ang iyong aplikasyon sa pamamagitan ng paghahanap, sa pangunahing pahina ng palitan. Kung naglagay ka ng wastong email address bago gumawa ng palitan, nakatanggap ka ng email na may link at numero ng order. Maaari kang bumalik sa pahina sa pamamagitan ng iyong kasaysayan ng browser.

Gaano katagal ang pagpapatakbo ng palitan?

Ang pagbili ng cryptopera ay tumatagal ng average na 5-7 minuto, na kinakailangan upang punan ang mga form sa pagbili at pagbabayad. Sa sandaling makatanggap ang aming platform ng deposito, ang cryptopera ay ipapadala sa crypto pitaka na tinukoy sa form ng pagbili. Pagkatapos nito, masusubaybayan mo ang proseso ng pag-kredito gamit ang link na ibinigay namin gamit ang tx hash . Ang bilis ng pag-credit ay depende sa bilis ng mga transaksyon sa blockchain ng cryptopera na iyong binibili at ang mga kinakailangan ng platform kung saan ka nagdedeposito (ang bilang ng mga kumpirmasyon na kinakailangan para sa isang matagumpay na deposito). Mas mahaba ang operasyon ng pagbebenta, dahil nangangailangan ito ng pagpapadala ng cryptopera mula sa iyong pitaka at oras para makumpirma ng blockchain network ang transaksyon. Sa sandaling matanggap ng transaksyon ang kinakailangang bilang ng mga kumpirmasyon, awtomatikong ipapadala ang pagbabayad sa iyong mga detalyeng tinukoy sa aplikasyon.

Kailan na-credit ang mga cryptopera?

Ang aplikasyon ay tinatanggap at awtomatikong naproseso. Ang pag-kredito ay depende sa bilis ng pagproseso ng transaksyon sa blockchain at maaaring tumagal ng hanggang 30 minuto o higit pa.

Maaari ba akong magkansela ng paglipat?

Hindi, hindi maaaring kanselahin ang transaksyon pagkatapos maisagawa ang pagbabayad, dahil isa itong ganap na automated na proseso.

Gaano kalaki ang mga bayarin?

Ang komisyon para sa pagpapalit ng isang cryptopera para sa isa pang cryptopera ay umaabot mula 0.1% hanggang 3%, depende sa mga tampok ng palitan. Para sa palitan ng fiat funds para sa cryptopera at sa kabilang direksyon, ang komisyon ay mula 0.3% hanggang 1%, depende sa halaga at pera na ipinagpapalit. Makikita mo ang eksaktong halaga ng komisyon bago kumpirmahin ang kahilingan sa palitan.

Ano ang gagawin kung hindi nagawa ang pagbabayad?

Kung may nakitang error, kailangan mong makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta. Ilarawan sa amin ang iyong problema at numero ng iyong order at titingnan namin ito. Kung nailagay mo nang mali ang iyong pitaka address at pagkatapos ipadala ang bayad, wala na kaming mababago. Samakatuwid, mangyaring maingat na suriin ang data bago magbayad para sa palitan.

Ano ang address ng cryptopera pitaka?

Ang cryptopera pitaka ay isang espesyal na account na nag-iimbak ng mga cryptopera. Ang isang address ay isang kumbinasyon ng mga numero at titik na random na nabuo at nakatali sa isang hiwalay na pitaka. Maaari itong ihambing sa isang numero ng bank card - ang address ay palaging indibidwal. Ang pitaka address ay dapat ipahiwatig sa Crypocto sa panahon ng palitan, ang cryptopera ay maikredito dito, o ito ay ide-debit kung gagawin mo ang reverse operation. Ang Crypocto ay hindi nag-iimbak ng impormasyon tungkol sa mga pitaka.

Ano ang ibig sabihin ng kumpirmasyon sa blockchain network?

Tingnan natin ang halimbawa ng BTC: kapag ang isang transaksyon ay ginawa, ito ay ipinadala sa network ng Bitcoin para sa pagpapatupad at dapat na isama sa isang bloke upang maging lehitimo. Ang proseso ng pagsasama ng isang transaksyon sa nahanap na bloke ay tinatawag na pagkumpirma ng transaksyon . Pagsasama sa 1 bloke = 1 kumpirmasyon. Kapag tulad ng 6 na kumpirmasyon at mas mataas, ang transaksyon ay itinuturing na nakumpirma. Ang tampok na ito ay ipinakilala upang maprotektahan laban sa paulit-ulit na paggastos ng parehong mga barya. Ang aming serbisyo ay nangangailangan ng 2 kumpirmasyon mula sa BTC network, pagkatapos lamang na mapoproseso ang iyong aplikasyon. Ang kinakailangang bilang ng mga kumpirmasyon sa blockchain network ay nag-iiba depende sa network: BTC-2 LTC-4 ETH - 12 BSC - 15 TRON-1 XMR-3 MATIC-128

Posible bang gumawa ng paglipat sa iyong pitaka nang hindi gumagawa ng kahilingan sa palitan?

Ang Crypocto ay isang awtomatikong serbisyo sa pagpapalit ng cryptopera. Ang lahat ng mga transaksyon ay nagaganap sa pamamagitan ng site ng palitan service. Ang anumang manu-manong paglilipat sa mga palitan account ay ire-refund sa user alinsunod sa aming patakaran sa refund. Kung nakagawa ka ng ganoong pagbabayad, mangyaring makipag-ugnayan sa suporta. Susuriin ng aming manager ang impormasyon at maglalabas ng refund.

Ang oras upang magbayad para sa aplikasyon ay nauubos, at ang aking crypto palitan ay naantala ang paglilipat ng mga barya. Anong gagawin ko?

Pakitandaan na ang pagbabayad para sa aplikasyon ay dapat gawin lamang sa oras na inilaan ng mga regulasyon. Dahil ang mga detalye ng pagbabayad ay itinalaga sa isang partikular na aplikasyon para lamang sa oras na inilaan ng mga regulasyon. Sa kaso ng pagbabayad ng aplikasyon pagkatapos ng pag-expire ng oras na inilaan para sa pagbabayad, ang sugnay 8.8.8 ng patakaran ay ilalapat sa deposito.

Saan ko malalaman ang pinakamababang posibleng halaga ng palitan?

Ang pinakamababang halaga ng palitan para sa isang partikular na pares ng pera ay ipinapakita sa pahina ng palitan sa ilalim ng field ng halaga ng palitan.

Maaari bang masubaybayan ang transaksyon?

Oo. Maaari mong subaybayan ang pag-usad ng palitan nang direkta sa website ng Crypocto, sa pahina ng palitan, pati na rin sa pamamagitan ng abiso sa email, o sa pamamagitan ng pagtingin sa mga transaksyon sa blockchain network gamit ang link mula sa order.

Sa panahon ng palitan, nagpadala ako ng cryptopera para sa halagang mas mababa / higit pa kaysa sa ipinahiwatig sa application. Anong gagawin ko?

Ang sistema ng Crypocto palitan ay ganap na gumagana nang awtomatiko. Ang palitan sa awtomatikong mode ay nangyayari nang eksakto para sa halagang ipinahiwatig noong lumilikha ng kahilingan sa palitan. Kung nagpadala ka ng halagang mas malaki kaysa sa tinukoy na halaga, makukumpleto ang palitan para sa halagang orihinal na tinukoy kapag lumilikha ng kahilingan sa palitan, patungkol sa halaga ng sobrang bayad, ilalapat ang sugnay 8.8.4 ng patakaran. Kung sakaling ang isang deposito ng isang halagang mas mababa kaysa sa halagang tinukoy kapag lumilikha ng isang kahilingan sa palitan ay ginawa, ito ay kinakailangan upang kumpirmahin ang pagkumpleto ng palitan sa pamamagitan ng pagpindot sa pindutan ng Magpalitan ng kasalukuyang halaga" sa pahina ng palitan (sa kondisyon na ang ang halagang ipinadala ay hindi bababa sa minimum na pinapayagan).

Posible bang kanselahin ang isang aplikasyon?

Kung ang aplikasyon ay naproseso, ang mga pondo ay hindi maibabalik. Kung binayaran ang aplikasyon, ngunit hindi nakumpleto, kailangan mong makipag-ugnayan sa aming team ng suporta. Magagawa mong ibalik ang mga pondo na binawasan ang bayad sa paglipat.

Paano ko masusubaybayan ang katayuan ng aking aplikasyon?

Ang katayuan ng application ay maaaring masubaybayan sa Crypocto personal na account sa pahina ng "Aking Mga Aplikasyon". Bilang karagdagan, ang impormasyon sa katayuan ng aplikasyon ay awtomatikong ipapadala sa e-mail address na iyong tinukoy sa paggawa ng palitan application.

Sisingilin ba ako ng mga karagdagang komisyon para sa palitan?

Ang lahat ng mga komisyon ay isinasaalang-alang sa kurso kapag nagkalkula sa pamamagitan ng aming palitan calculator. Sa kaso ng mga transaksyon sa fiat, maaaring singilin ng nag-isyu na bangko ng card ng pagbabayad ang karagdagang bayad sa mga bihirang kaso. Maaaring ganito ang sitwasyon kung gumamit ka ng credit card o card na may pera maliban sa pera ng pagbabayad kapag nagsasagawa ng palitan (sa kasong ito, nagaganap ang conversion ng pera sa rate ng iyong bangko).

Ano ang mangyayari kung magtakda ako ng mababang komisyon sa network?

Dahil sa mababang bayad, ang transaksyon ay maaaring magkaroon ng hindi magandang priyoridad at hindi makumpirma ng network anumang oras sa lalong madaling panahon. Kung magpadala ka sa amin ng isang transaksyon na may mababang bayad sa network, nanganganib kang gumugol ng maraming oras sa paghihintay na makumpleto ang order. Ang order ay awtomatikong isasagawa lamang pagkatapos na matanggap ng iyong transaksyon ang kinakailangang bilang ng mga kumpirmasyon sa network.

Mga account

Paano mabawi ang password mula sa iyong personal na account?

Hakbang-hakbang: “Login” → “Nakalimutan ang password” → “Ibalik” → tukuyin ang email na ginamit para sa pagpaparehistro. Makakatanggap ka ng email sa pagkumpirma ng password na may link. Sundin ang link upang kumpirmahin ang pagbabago ng password at magpasok ng bagong password.

Posible bang makipagpalitan ng cryptopera nang walang pagpaparehistro?

Hindi mo kailangang magparehistro para makipagpalitan - ilagay lamang ang iyong email address. Gayunpaman, ang pagpaparehistro ay magbibigay sa iyo ng higit pang mga benepisyo, kabilang ang paglahok sa programa ng katapatan.

Paano ibalik ang two-factor authentication kung sakaling mawalan ng access?

Kung sa anumang kadahilanan ay nawalan ka ng access sa device o address kung saan na-link ang two-factor authentication, sumulat sa serbisyo ng suporta sa [email protected], o makipag-ugnayan sa pamamagitan ng online chat. Idi-disable ng mga espesyalista ang 2FA at ibibilang ito sa isang bagong device o address.

Ano ang two-factor authentication?

Ang two-factor authentication ay ang pangalawang antas ng proteksyon para sa mga account ng kliyente pagkatapos ng isang password. Kailangang kumpirmahin ng user ang entry gamit ang isang espesyal na one-time code na dumarating sa e-mail o telepono, o gumamit ng fingerprint.

Bakit kailangan mong tukuyin ang isang e-mail?

Inirerekomenda namin na ipahiwatig mo ang iyong e-mail kapag gumagawa ng isang kahilingan sa palitan. Ang impormasyon ng transaksyon ay ipapadala sa iyong email address.

Kailangan ko bang magrehistro upang makagawa ng mga transaksyon?

Hindi, hindi mo kailangang magrehistro ng account para gumawa ng mga transaksyon gamit ang Crypocto platform. Gayunpaman, ang mga rehistradong gumagamit ay hindi kailangang magpasok ng kanilang sariling data sa bawat oras upang gumawa ng isang palitan. Bilang karagdagan, pagkatapos magrehistro sa aming platform, magkakaroon ka ng access sa isang mas malawak na pag-andar para sa pagbili, pagbebenta, pagpapalitan, pag-iimbak, pagtanggap at pagpapadala ng mga cryptopera.

Sistema ng referral

Paano ko malalaman kung magkano ang matatanggap ko para sa bawat referral?

Sa iyong personal na account, sa seksyong "Mga Referral," makikita mo ang kasalukuyang porsyento ng referral na itinakda para sa iyong account. Doon mo rin makikita ang bilang ng mga aktibong referral.

Paano ako mababayaran para sa mga referral?

Upang mag-withdraw ng mga referral accrual, kailangan mong tukuyin ang USDT TRC-20 pitaka address. Ang pinakamababang halaga ng withdrawal ay 15 USDT. Kinakailangan din na ipahiwatig ang halaga ng pag-withdraw sa loob ng magagamit na mga bonus at kumpirmahin ang aplikasyon. Sa malapit na hinaharap, ang mga pondo ay maikredito sa iyong account.

Saan ako makakakuha ng referral link?

Ang link ng referral ay matatagpuan sa iyong personal na account, sa kaliwa sa seksyong "Mga Referral", sa tuktok ng pahina.

Paano sumali sa referral program?

Una kailangan mong magrehistro ng isang account sa aming platform. Pagkatapos nito, kailangan mong pumunta sa iyong personal na account at piliin ang seksyong "Mga Referral" sa kaliwang panel, kung saan magagamit ang lahat ng impormasyon sa programa ng referral.

Saan ko makikita kung ilang bonus na ang naipon?

Maaari mong makita ang impormasyong ito sa iyong personal na account, sa seksyong "Mga Referral." Sa pahinang ito, masusubaybayan mo ang halaga ng mga bonus na naipon mula sa mga kita mula sa mga palitan ng referral, pati na rin ang kasaysayan ng mga palitan ng iyong mga referral, upang maaari mong independiyenteng ma-verify ang halaga ng iyong mga bonus.

AML/KYC

Ano ang AML?

Ang AML (Anti-Money Laundering) ay isang sistema ng mga hakbang, patakaran at pamamaraan na idinisenyo upang labanan ang money laundering at pagpopondo ng terorista. Ang AML ay isang mahalagang bahagi sa larangan ng regulasyon sa pananalapi at seguridad sa ekonomiya. Ano ang money laundering? Ang money laundering ay isang proseso na kinabibilangan ng ilang yugto, bilang resulta kung saan ang iligal na nakuhang pera ay nagiging malinis" at lumilitaw na legal. Ang layunin ng money laundering ay itago ang pinagmumulan ng kita, tiyakin ang legalidad ng mga pondo at mapadali ang paggamit ng mga ito sa iba pang ilegal na aktibidad. Paano nakakatulong ang AML na labanan ang money laundering? Kasama sa AML ang iba't ibang hakbang at patakaran na naglalayong pigilan, tuklasin at imbestigahan ang money laundering. Kasama sa mga hakbang na ito ang pag-verify at pagkilala sa customer, pagsubaybay sa mga transaksyong pinansyal, mga kahina-hinalang transaksyon, at pag-uulat ng kahina-hinalang aktibidad."

Ano ang gagawin kung ang deposito ay tinanggihan ng AML?

Ang Crypocto ay nagsasagawa ng AML na pagsubaybay sa mga cryptoasset at kung sakaling ang anumang transaksyon ay matukoy na mataas ang panganib, ito ay sasailalim sa karagdagang pag-verify. Kakailanganin ng user na dumaan sa pamamaraan ng pag-verify ng pagkakakilanlan - KYC at magbigay ng data sa mga pinagmumulan ng mga pondo. Ang deposito ay hindi ibabalik sa user hanggang sa katapusan ng pag-verify.

Nagsasagawa ba ang Crypocto AML ng pag-verify ng asset?

Lahat ng transaksyon ay awtomatikong pumasa sa pag-verify ng AML. Kung sakaling ang transaksyon ay may marka ng panganib na higit sa 40%, kakailanganin ng user na dumaan sa pamamaraan ng pag-verify ng pagkakakilanlan - KYC at magbigay ng data sa mga pinagmumulan ng mga pondo. Ang deposito ay hindi ibabalik sa gumagamit hanggang sa makumpleto ang pag-verify.

Ano ang KYC?

Ang KYC (Know Your Customer) ay isang proseso kung saan ibe-verify at kilalanin ng mga organisasyon ang kanilang mga customer upang matiyak na sila ay tunay at sumusunod sa mga legal na kinakailangan. Ang layunin ng KYC ay upang maiwasan ang panloloko, money laundering at pagpopondo ng terorista. Bilang bahagi ng proseso ng KYC, ang mga organisasyon ay nangongolekta at nagbe-verify ng impormasyon tungkol sa mga customer, kabilang ang kanilang personal na data, impormasyon sa pananalapi, at mga dokumentong nagpapatunay sa kanilang pagkakakilanlan. Ang mga organisasyon ay maaari ring magsagawa ng mga karagdagang pagsusuri tulad ng pagsuri sa mga panlabas na database at pagsasagawa ng pagsusuri sa panganib.

Hindi nakahanap ng sagot sa iyong tanong?

Makipag-ugnayan sa aming technical support team sa paraang maginhawa para sa iyo.