常問問題

固定汇率是在兑换开始时提供给用户的汇率，在交易处理之前保持不变。在创建交换之前，有 3 种固定汇率可供选择：1%、3%、5%。根据所选百分比设置固定汇率。例如，如果选择 3%，只要汇率波动不超过 3%，汇率就会保持不变。以固定汇率兑换货币时，用户可以轻松计算出最终收到的金额。

您可以联系支持团队。

Crypocto 是一种自动电子货币兑换服务，所有操作都无需人工干预，全天候进行。您可以在任何方便的时间兑换资金。

浮动汇率在兑换过程中可能会发生变化。例如，在创建请求时，汇率可能是相同的，但在支付时，汇率可能会略有变化。这是因为汇率和区块链上的交易费用发生了变化。在浮动汇率的情况下，金额可能与创建交易所时声明的金额不同。

"我们尊重客户的匿名性和安全性。Crypocto 全自动运行，可通过即时聊天、邮件或电报提供支持。支持工作时间为周一至周五 9:00 至 03:00 我们客户的忠诚度在著名网站 Trustpilot 和 BestChange 上得到充分体现"。

请务必以任何方便的方式通知支持团队。

Crypocto 是一项虚拟资产交换服务，您可以在这里快速交换数字资产。有 20 多种加密货币可供兑换，包括比特币、以太坊、莱特币和门罗币。您可以将它们兑换成其他加密货币或法定货币，包括乌吉亚、克兹坦、欧元和美元。Crypocto 提供以下好处： 1. 速度快。所有交易都在最短时间内完成。 2. 优惠。我们提供优惠的汇率和低佣金。 3. 无滞留。资金不会滞留在账户上，而是立即发送处理。 4. 完全自动化。所有请求自动处理。Crypocto 平台全天候工作。

Crypocto 上提供各种加密货币，包括最受欢迎的加密货币。完整列表可在计算器中找到，点击下拉列表按钮即可进入交易所主页。 如果您在列表中找不到要找的货币，建议您联系支持部门，以获得更多关于可用货币的信息或添加新选项的可能性。

Crypocto 可接收来自 Binance、WhiteBit、Huobi 等加密货币交易所的最新报价。我们开发了一个机器人，能在几分之一秒内处理请求，并选择最有利的汇率。该汇率显示在 Crypocto 上。由于交易在区块链中的处理时间，结算汇率可能与申请时的汇率略有不同。

Crypocto 是一种自动加密货币兑换服务。所有交易均通过兑换服务网站进行。根据我们的退款政策，向兑换商账户的任何人工转账都将退还给用户。如果您进行了此类支付，请联系我们的支持团队。我们的经理将核实信息并退款。

申请会被自动接受和处理。注册取决于区块链的交易处理速度，可能需要 30 分钟或更长时间。

请注意，只能在规定的时间内支付申请费用。因为付款信息只在规定的时间内分配给特定的申请。如果在规定的付款时间之后支付申请款项，则保单第 8.8.8 条将适用于押金。

您可以向支持团队发出请求，说明您希望兑换的金额和货币。在这种情况下，兑换时间会比平时长一些，但会尽快完成。

通过我们的汇率计算器计算汇率时，所有费用均已包含在内。对于法币交易，在极少数情况下，发行支付卡的银行可能会收取额外费用。如果您在兑换时使用的是信用卡或支付货币以外的货币卡，则可能出现这种情况（在这种情况下，货币兑换按银行的汇率进行）。

您可以在交易所主页上通过搜索找到您的申请。 如果您在创建交易所前提供了正确的电子邮件地址，您将收到一封带有链接和订单号的电子邮件。 您可以通过浏览器历史记录返回页面。

加密货币钱包是存储加密货币的特殊账户。地址是随机生成的数字和字母组合，与单个钱包绑定。可以将其比作银行卡号--地址始终是独立的。进行兑换时，应在 Crypocto 上注明钱包地址，加密货币将记入钱包，如果进行反向交易，则记入钱包。Crypocto 不会存储钱包信息。

特定货币对的最低兑换金额显示在兑换页面的兑换金额栏下。

如果您发现错误，请联系我们的支持团队。向我们描述您的问题和订单号，我们会进行调查。如果您的钱包地址输入有误，在付款发送后，我们将无法更改任何内容。因此，请在支付兑换费用前仔细检查数据。

让我们以 BTC 为例：交易一旦完成，就会被发送到比特币网络执行，并且必须包含在一个区块中才能成为合法交易。将交易纳入区块的过程称为交易确认。包含在 1 个区块中 = 1 次确认。当有 6 个或更多这样的确认时，交易就被视为已确认。引入这一功能是为了防止重复花费相同的币。 我们的服务要求 BTC 网络提供 2 次确认，只有在这之后，您的请求才会得到处理。 区块链网络要求的确认次数因网络而异： BTC - 2 LTC - 4 ETH - 12 BSC - 15 TRON - 1 XMR - 3 MATIC - 128

确认速度取决于区块链网络的工作量以及系统执行 KYC 和 AML 验证程序的速度。如果存款成功后 30 分钟内仍未完成兑换，您可以随时联系我们的操作员。

将加密货币兑换成另一种加密货币时，手续费从 0.1% 到 3% 不等，具体取决于兑换的具体情况。 将法币资金兑换成加密货币，反之亦然，佣金在 0.3% 到 1% 之间，具体取决于兑换的金额和货币。 在确认兑换请求之前，您将看到佣金的具体金额。

"金融交易可能会延迟，完成时间可能超过 30 分钟。出现这种情况的原因如下： 区块链网络负载过高。如果队列中有许多交易，处理您的交易可能需要更长时间。 网络更新。Crypocto 可能会关闭单个币来执行更新。但是，更新后，它们会返回，客户将拿回自己的钱。 DDoS 攻击。如果发生攻击，交易所可能会延迟。但是，如果发生这种情况，Crypocto 专家将迅速解决问题，并确保资金入账"。

如果申请已处理，则资金不予退还。如果申请已付款但未完成，您需要联系我们的支持团队。您可以在扣除转账费用后退还资金。

Crypocto 兑换系统是全自动的。自动模式下的兑换完全按照创建兑换申请时指定的金额进行。如果您发送的金额大于指定金额，兑换将按照创建兑换请求时最初指定的金额完成，多付的金额将适用于政策 8.8.4 条款。 如果您存入的金额小于创建兑换请求时指定的金额，您需要通过点击兑换页面上的 "兑换当前金额 "按钮确认兑换完成（前提是发送的金额不小于允许的最低金额）。

可在 Crypocto 个人账户的 "我的订单 "页面跟踪订单状态。此外，订单状态信息将自动发送到您在创建兑换订单时提供的电子邮件地址。

"购买加密货币平均需要 5-7 分钟，这需要填写购买和付款表格。一旦我们的平台收到存款，加密货币就会发送到购买表格中指定的加密钱包。然后，您可以通过我们提供的 tx hash 链接跟踪入账过程。 入账速度取决于您购买的加密货币在区块链中的交易速度和入账平台的要求（成功入账所需的确认次数）。 卖出交易时间较长，因为它需要从您的钱包发送加密货币，并需要时间让区块链网络确认交易。一旦交易获得了所需数量的确认，就会自动向您在应用程序中指定的详细信息收取付款"。

Crypocto 钱包收到资金时的汇率是固定的。如果您卖出加密货币，在区块链网络中收到所需的确认数量后，汇率就会固定下来。如果您用法定资金购买加密货币，交易汇率在银行卡扣款确认（输入 3DS 代码）时固定。

是的。您可以直接在 Crypocto 网站的交易所页面上跟踪交易所执行过程，也可以通过电子邮件通知，或通过订单上的链接查看区块链网络上的交易。

由于网络费用较低，交易的优先级可能较差，可能无法很快得到网络确认。 如果您发送给我们的交易的网络费很低，您就有可能花费大量时间等待订单履行。只有当您的交易收到所需的网络确认次数后，订单才会自动完成。

不，一旦付款，交易就不能取消，因为这是一个完全自动化的过程。

双因素身份验证是继密码之后对客户账户的第二层保护。用户需要通过电子邮件或电话发送的特殊一次性代码或指纹确认登录。

不，您无需注册账户即可使用 Crypocto 平台进行交易。但是，注册用户无需每次都输入自己的详细信息进行交易。此外，在我们的平台注册后，您可以使用更广泛的功能来购买、出售、兑换、存储、接收和发送加密货币。

步骤如下 "登录"→"忘记密码"→"找回密码"→指定注册时使用的电子邮件。然后，您将收到一封带有链接的密码确认电子邮件。点击链接确认密码更改并输入新密码。

我们建议您在创建交换请求时输入您的电子邮件地址。您的电子邮件地址将收到交易信息。

您无需注册即可进行兑换，只需提供您的电子邮件地址即可。不过，注册后您可以享受更多优惠，包括参加会员计划。

如果您因任何原因无法访问绑定了双因素身份验证的设备或地址，请致信支持服务部门 [email protected] 或通过在线聊天联系。专家将禁用 2FA，并将其链接到新的设备或地址。

推荐链接可在您的个人账户中找到，位于页面顶部左侧的 "推荐 "部分。

在个人办公室的 "推荐 "部分，您可以找到为您的账户设置的当前推荐百分比。此外，您还可以看到活跃推荐的数量。

您可以在个人账户的 "推荐 "部分查看该信息。在此页面中，您可以跟踪从推荐兑换利润中累积的奖金数量，以及您的推荐人的兑换历史，以便您可以检查您的奖金数额。

要提取推荐费，您需要指定 USDT TRC-20 钱包的地址。最低提现金额为 15 USDT。您还应在可用奖金范围内指定提款金额，并确认请求。资金很快就会存入您的账户。

首先，您需要在我们的平台上注册一个账户。然后，您需要进入您的个人办公室，在左侧面板上选择 "推荐 "部分，在这里可以找到有关推荐计划的所有信息。

KYC（了解你的客户）"是各组织核实和识别客户身份的过程，以确保客户真实并符合法律要求。KYC 的目的是防止欺诈、洗钱和恐怖主义融资。 作为 KYC 流程的一部分，各组织收集并核实客户信息，包括其个人资料、财务信息和身份证件。各组织还可能进行其他检查，如检查外部数据库和进行风险分析。

所有交易都会自动接受反AML检查。如果交易的风险分数超过 40%，用户必须接受 KYC 验证并提供资金来源数据。在完成验证之前，存款不会退还给用户。

Crypocto 对加密资产进行反AML监控，如果任何交易被认定为高风险，则需要进行额外的验证。 用户需要进行身份验证--KYC，并提供资金来源的详细信息。在完成验证之前，存款不会退还给用户。

AML（反洗钱）是一套旨在打击洗钱和资助恐怖主义行为的措施、政策和程序体系。反洗钱是金融监管和经济安全保护的重要组成部分。 什么是洗钱？洗钱是一个涉及多个步骤的过程，使非法获得的资金看起来 "干净 "并合法。洗钱的目的是掩盖收入来源，使资金合法化，并为其用于进一步的非法活动提供便利。 AML 如何帮助打击洗钱？AML 包括各种预防、侦查和调查洗钱活动的措施和政策。这些措施包括核实和识别客户身份、监控金融交易、可疑交易和报告可疑活动。