ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Дата вступления в силу: 29/06/2022

Crypocto — это онлайн-сервис, который позволяет пользователям быстро и надежно обменивать виртуальные активы и фиатные деньги, используя широкий ассортимент инструментов и возможностей обмена.

1. Соглашение о предоставлении услуг обмена
   1. Данное пользовательское соглашение (далее — Соглашение) описывает правила и условия работы сервиса обмена виртуальных активов Crypocto. Это Соглашение является официальной письменной публичной офертой, адресованной физическим лицам (далее — Пользователям), для заключения Соглашения о предоставлении услуг обмена сервисом Crypocto на изложенных ниже условиях. Сервис предоставляется компанией GIANTEX TECHNOLOGIES s.zo.o. (регистрационный номер 525878510), зарегистрированной по законам Польши по адресу: street HOZA, No.86, Apt./Room 210, municipality WARSAW, post code 00-682, post office WARSAW, country POLAND.
   2. Прежде чем воспользоваться услугами сервиса Crypocto, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с условиями данного Соглашения. Использование услуг сервиса Crypocto возможно, исключительно если Пользователь принимает все условия Соглашения.
   3. Актуальная версия соглашения расположена для публичного доступа на Интернет-сайте https:// и может быть изменена руководством сервиса в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя.
2. Термины и определения, используемые в Соглашении
   1. Пользователь — любое физическое лицо и/или юридическое лицо, которое желает воспользоваться услугами сервиса Crypocto и принимает условия данного Соглашения.
   2. Сервис Crypocto — интернет-площадка/система по предоставлению услуг обмена криптовалюты и фиатных активов, которая поддерживает крипто-крипто, крипто-фиат, фиат-крипто направления обмена. Интернет-сайт Сервиса — https:// .
   3. Виртуальный актив — цифровое выражение стоимости, которым можно торговать в цифровом формате или переводить, и которое может быть использовано для платежных или инвестиционных целей.
   4. Криптовалюта — вид цифровых активов на основе распределенного реестра, являющийся средством обмена, расчета или имеющий другие специальные возможности при работе.
   5. Фиатные деньги – регулируемый государством вид платежных средств, доступных в физическом виде (например, USD, EUR, GBP, UAH, KZT).
   6. Платеж — перевод виртуальных активов или фиатных валют от плательщика к получателю.
   7. Платежная система — программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в интернете, а также организацию взаиморасчетов между пользователями.
   8. Клиент платежной системы — лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
   9. Исходная валюта — виртуальный актив или фиатные деньги, которые Пользователь желает обменять.
   10. Исходный счет — номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, с которого была отправлена Исходная валюта.
   11. Заявка — сведения, переданные Пользователем для использования средств сервиса Crypocto в электронном виде и свидетельствующие о том, что Пользователь принимает условия данного Соглашения.
   12. Результирующая валюта — виртуальный актив или фиатная валюта, которую Пользователь получает в результате обмена Исходной валюты.
   13. Результирующий счет — номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, на который будет отправлена Результирующая валюта.
   14. Обмен валюты — обмен одного виртуального актива или фиатной валюты на другую фиатную валюту или виртуальный актив.
   15. Курс — стоимостное соотношение двух криптовалют или фиатных валют, участвующих в обмене.
   16. Верификация карты — это проверка принадлежности карты (или счета) ее владельцу. Условия проверки принадлежности устанавливает Сервис, проверка производится единовременно для каждого нового счета (карты) клиента. По правилам сервиса номер (№) карты должен соответствовать указанным в заявке ФИО владельца карты.
   17. Fraud/Мошенничество — обман с целью преследования личных интересов и нанесения ущерба интересам Пользователей и/или сервису Crypocto.
   18. Scam/Скам — способ обмана, мошенничества для получения денег от пользователей интернета. Может включать в себя скрытие информации или предоставление неверной или ложной информации с целью вымогательства у жертв денег или иного имущества.
   19. Money laundering/Отмывание денег — схема финансовых транзакций, целью которой является сокрытие личности, источника и места назначения незаконно полученных денег или финансирование незаконной деятельности.
   20. Anti Money laundering/Противодействие отмыванию денег (AML) — комплекс мероприятий и процедур, направленных на выявление и/или предотвращение использования сервиса/сайта Crypocto и/или услуг, предоставляемых Crypocto, в целях отмывания денег.
   21. Counter-terrorist financing/Противодействие финансирования терроризма (CTF) — комплекс мероприятий и процедур, направленных на выявление и/или предотвращение использования сервиса/сайта Crypocto и/или услуг, предоставляемых Crypocto, в целях финансирования терроризма.
   22. Know Your Client/Знай Своего Клиента (KYC) — комплекс мероприятий и процедур, направленных на получение информации о клиенте и его деятельности с целью управления рисками сервиса.
   23. Sanctions/Санкции — это коммерческие и финансовые санкции, применяемые одной или несколькими странами против целевых самоуправляющихся государств, групп или отдельных лиц.
   24. Политики/Политика — Политики и положения, которые регулируют порядок предоставления продуктов/услуг/сервисов, в том числе, но не исключительно, Политики управления рисками клиента, отмывания денег и финансирования терроризма, санкций и стран (AML/CTF & KYC & SANCTIONS & COUNTRY POLICY, Политика конфиденциальности (Privacy policy) и т.д.).
3. Введение
   1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом по поводу услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю, и обеспечивает договоренность между Сервисом и Пользователем по данному предмету.
   2. Сервис обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии на то законных оснований.
   3. Данное соглашение не отменяет действующего законодательства стран регистрации и местонахождения Сервиса и Пользователя, а также договорных отношений между Пользователем и Платежной системой (системами). В случае, если по условиям действующего законодательства или иных договоренностей Пользователь не может пользоваться услугами Сервиса, то использование данных услуг Пользователем запрещено данными правилами, будет признано нелегальным и может повлечь за собой блокировку средств. В случае нарушения данного пункта сервис оставляет за собой право на блокировку счета Пользователя.
   4. Пользователь пользуется услугами Сервиса и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
4. Предмет соглашения
   1. Предметом данного соглашения являются услуги по обмену виртуальных активов и фиатных валют посредством р2p платежей между физическими лицами.
   2. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются дополнительными договорами.
   3. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.
   4. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного соглашения, а также отказать в дальнейшем обслуживании Пользователя без объяснения причины данного решения.
   5. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то служб поступит информация о неправомочности владения Пользователем виртуальными активами и/или фиатными средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю. Также Сервис может потребовать провести дополнительную идентификацию Пользователя в таком случае.
   6. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем виртуальные активы и/или фиатные средства без объяснения причин. Также сервис вправе заблокировать пользовательские средства, если по предыдущим транзакциям пользователя возникли проблемы или по ним было обращение правоохранительных органов.
   7. Любая завершенная операция, включая покупку-продажу и обмен электронной валюты, которую предлагает Сервис Пользователю, считается окончательной и не подлежит отмене Пользователем после получения соответствующих денежных средств, выраженных в электронной или фиатной валюте, согласно заранее согласованным условиям сделки.
   8. Сервис обязуется предпринять все возможные и доступные действия для предотвращения попыток незаконной торговли, финансовых махинаций и отмывания денежных средств с использованием услуг Сервиса. Указанные действия включают в себя в том числе оказание посильной помощи правоохранительным органам в розыске и поимке финансовых террористов, занимающихся незаконной деятельностью по отмыванию денежных средств.
   9. Сервис не обслуживает физических лиц, проживающих на территориях, которые являются спорными/аннексированными/временно аннексированными. К таким территориям относятся: Косово, ПМР, Южная Осетия, Абхазия, Тайвань, Курильские острова, Нагорно-Карабахская Республика, Крым, ДНР и ЛНР.
   10. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании и проведении обмена с фиатными валютами пользователям являющимся гражданами России и Беларуси, в связи с требованиями международного финансового регулятора.
   11. Пользователь обязуется:
       1. исключить в своей практической деятельности с использованием Сервиса любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путем;
       2. исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг Сервиса;
       3. исключить любое возможное пособничество проведению финансовых махинаций, не использовать Сервис в целях создания и распространения пирамид, а также для совершения иных действий, противоречащих законодательству и правовым нормам;
       4. самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые согласно налоговому законодательству места нахождения Пользователя.
5. Услуги сервиса и Порядок их оказания
   1. Заказ услуг Сервиса Crypocto осуществляется Пользователем посредством направления Заявки через интернет-сайт Сервиса.
   2. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис от своего имени и за счет Пользователя совершает действия по обмену Электронной валюты или фиатных средств одной Платежной системы на Электронную валюту или фиатные средства другой Платежной системы, выбранной Пользователем.
   3. Пользователь обязуется перечислить (передать) виртуальный актив или фиатную валюту в размере, указанном в Заявке, а Сервис, после получения соответствующего виртуального актива или фиатной валюты, обязуется в течение 24 часов перечислить (передать) Пользователю соответствующие Заявке виртуальные активы или фиатную валюту, рассчитанные по Курсу и в соответствии с тарифами Сервиса.
   4. Размер комиссии Сервиса отображается при оформлении Заявки и подтверждается Пользователем путем нажатия кнопки «Обменять».
   5. Сервис обмена Crypocto осуществляет исполнение Заявок на безотзывной основе в соответствии с условиями работы соответствующих платежных систем.
   6. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) виртуальных активов или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания криптовалюты или фиатной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
   7. Сервис Crypocto вправе установить финансовые и количественные лимиты на Операции. Информация о лимитах указывается на интернет-сайте Сервиса.
   8. В случае непоступления от Пользователя к Сервису электронной или фиатной валюты в течение 30 (тридцати) минут с момента совершения Заявки, Сервис имеет право аннулировать такую Заявку. Криптовалюта или фиатные денежные средства, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты плательщика. Сервис оставляет за собой право отказать в возврате средств в случае нарушения правил и непредвиденных обстоятельств. При осуществлении возврата, все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
   9. В случае поступления от Пользователя к Сервису виртуальных активов или фиатной валюты в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, после письменного обращения в службу поддержки происходит пересчет Заявки Пользователя.
   10. В случае отправки виртуальных активов или фиатной валюты меньше суммы минимального депозита, указанного при создании заявки, такие средства не могут быть зачислены платежной системой и возврату не подлежат. Это связано с тем, что издержки на обработку такого перевода будут выше, чем сумма самого перевода.
   11. В случае неисполнения Сервисом условия отправки виртуальных активов или фиатных средств на реквизиты, указанные Пользователем в Заявке, в течение 24 часов, Пользователь имеет право требовать возврата виртуального актива или денежных средств в полном объеме, обратившись в службу поддержки Сервиса, кроме случаев, указанных в настоящем Соглашении. Требование о возврате электронных или фиатных средств может быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем. Увеличение срока перечисления электронных или фиатных средств может быть вызвано условиями обработки заявок отдельных Платежных систем. В указанном случае Сервис ответственности не несет и возврат не осуществляется.
   12. В случае задержки перевода средств на реквизиты, указанные Пользователем, по вине расчетной системы, Сервис не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом ситуации Пользователь должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Сервис оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.
   13. Курс виртуального актива или фиатной валюты фиксируется Сервисом не более, чем на 30 (тридцать) минут с момента создания Заявки. В случае, если средства от Пользователя поступили позже, чем через 30 (тридцать) минут с момента создания Заявки, происходит перерасчет курса на момент поступления средств Сервису.
   14. Сервис Crypocto вправе пересчитать курс, зафиксированный по заявке, в случае:
       1. длительного поступления средств от Пользователя, по причине задержки стороннего сервиса;
       2. если пользователь указал недостаточную комиссию при отправке транзакции в сеть, что привело к длительной задержке поступления средств на счет Сервиса.
   15. Скорость выплаты фиатных платежей/LTC/TRC сетей составляет приблизительно 30 (тридцать) минут. Скорость выплаты BTC/ETH зависит от нагрузки сети.
   16. Если обмен осуществляется с карты VISA/MC на любое другое направление, то при первом обмене с данной карты Пользователь обязан подтвердить факт владения виртуальной или физической картой. Верификация карты происходит путем предоставления фотографии карты на фоне страницы заявки на обмен или видео-захвата экрана, где будет видно заявку на обмен, а затем меню онлайн-банкинга с отображением номера актуальной карты.
   17. Сервис не является налоговым агентом для Пользователя и не будет уведомлять пользователя относительно его налоговых издержек. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги в соответствии с законодательством его налогового резидентства.
6. Стоимость услуг
   1. Стоимость услуг Сервиса устанавливается руководством Сервиса и публикуется на интернет-сайте Сервиса.
   2. Сервис вправе самостоятельно изменять курсы обмена криптовалют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.
   3. В Заявке, создаваемой Пользователем на интернет-сайте сервиса, указывается курс и размер комиссии, взимаемый соответствующей Платежной системой за проведение операции.
   4. Сервис Crypocto взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции. Вознаграждение Сервиса вычитается из суммы Результирующей валюты.
7. Ответственность сторон
   1. Сервис несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем вверенной Пользователем суммы денежных средств или криптовалюты.
   2. Сервис Crypocto не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса Crypocto, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса Crypocto, а также связанные с этим убытки Пользователя.
   3. Сервис Crypocto не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
   4. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае, если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис Crypocto не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной Пользователем ошибки.
   5. Сервис не несет ответственности за совершение Пользователем ошибочного перевода цифровых активов на кошельки, находящиеся в распоряжении сервиса. При ошибочном переводе Цифровых валют на кошельки, находящиеся в распоряжении сервиса, последним не предусмотрено произведение возврата активов, переведенных по ошибке.
   6. Информация по Операции сохраняется в базе данных сервиса и является первоисточником, на который ориентируются Стороны соглашения в спорных ситуациях.
   7. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно и ежедневно. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.
   8. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или переводов виртуальных активов.
   9. Пользователь обязуется действовать в соответствии с целями бонусных и партнерских программ Сервиса и связанных с ним сервисов, и не совершать действий, которые могут быть рассмотрены как злоупотребление этими программами.
   10. Сервис запрещает обмены с участием счетов 3-х лиц. Пользователи могут проводить операции только с кошельками и счетами, к которым имеют полный доступ.
8. Возврат средств

   Возврат средств является трудоемкой операцией для службы технической поддержки сервиса. В некоторых случаях проведение возврата требует обращения в службу технической поддержки бирж и других сервисов, что влечет за собой существенные временные потери. Комиссия, взимаемая при возврате средств, направлена на минимизацию издержек по индивидуальному обслуживанию Пользователя.

   1. Возврат может быть выполнен только на сумму, не превышающую сумму актива, отправленного Пользователем на счета сервиса для обмена.
   2. Возврат может быть выполнен только на счет Пользователя, указанный в заявке или с которого сервис принял активы.
      1. В случае, если отправка активов не может быть произведена на счет получателя, с которого сервис принял активы, возможен возврат на альтернативный счет, указанный пользователем посредством официального запроса с почты, указанной при создании обмена.
   3. Комиссия сервиса за выполнения возврата удерживается из суммы возвращаемого Пользователю актива и указана в п.1.9. настоящих правил. Комиссии, взимаемые платежными системами за отправку средств, удерживаются из суммы возвращаемых Пользователю активов.
   4. Сервис обязуется вернуть активы, которые были отправлены Пользователем на счета сервиса, только в том случае, если обмен не состоялся и Пользователь не получил активы от сервиса на свои счета.
   5. Любые действия сервиса по возврату активов начинаются после обращения Пользователя в техническую поддержку сервиса. Без обращения Пользователя сервис бездействует в отношение возврата.
   6. Комиссии платежных систем при возврате средств Пользователю не возмещаются.
   7. Сервис взимает комиссию, указанную в п.8.9. настоящих правил, за возврат средств.
   8. Сервис взимает комиссию, указанную в п.8.9., за возврат, в случае невозможности выполнить обмен по причинам, не зависящим от сервиса, в частности когда:
      1. Сервис не в состоянии завершить обмен на заблокированный или лимитированный счет Пользователя.
      2. Сервис не может завершить обмен по заявке, оформленной Пользователем в нарушение настоящих правил.
      3. Пользователем осуществлена оплата заявки с ошибками в реквизитах для оплаты.
      4. Пользователем совершена переплата заявки и по желанию Пользователя производится возврат в эквиваленте суммы переплаты.
      5. Адрес кошелька, с которого Пользователь произвел оплату или который Пользователь указал для выплаты средств по заявке, находится в черном списке платформы.
      6. Пользователем произведена оплата заявки на сумму, меньше минимально допустимой на платформе Crypocto.
      7. Пользователь создал две и более заявок, но оплатил дважды на реквизиты одной заявки. В этом случае вторая оплата автоматически распознается системой Сервиса как переплата. К такой заявке применяются политики возврата, описанные в пункте 8.8.4. данных политик.
      8. Пользователем осуществлена оплата заявки после истечения времени на оплату или после отмены заявки. Депозит, полученный после истечения времени на оплату или после отмены заявки, будет воспринят как депозит по другому обмену. В данном случае возврат средств не производится.
      9. Пользователь совершил ошибочный перевод цифровых активов на кошельки, находящиеся в распоряжении сервиса. Последним не предусмотрено произведение возврата активов, переведенных по ошибке.
         В то же время, подобные случаи могут быть взяты сервисом на рассмотрение после обращения Пользователя, совершившего ошибочный перевод, в службу поддержки сервиса. Обращение необходимо направить на официальную электронную почту сервиса, а именно — [email protected] .
      10. Депозит пользователя был определен как высокорискованный и не соответствующий AML политикам сервиса.
      11. Осуществляется возврат средств по желанию Пользователя (отмена заявки).
   9. За возврат любых видов активов сервис удерживает комиссию — 5% от суммы заявки, при условии, что сумма возврата больше 20 USD в эквиваленте. Возврат суммы менее 20 USD в эквиваленте не производится.
   10. В случае, если возврат производится в связи с невозможностью выплаты по заявке Пользователю по вине сервиса (технические неполадки), возврат средств производится без вычета комиссии, указанной в п.8.9.
   11. В случае инициирования Пользователем возврата вследствие изменения типа фиксации курса, возврат проводится с вычетом комиссии, взимаемой платежными системами за отправку средств, из суммы возвращаемых Пользователю активов.
9. AML/KYC

   Политика Crypocto по борьбе с отмыванием денег и знай своего клиента (далее — AML/KYC) предназначена для предотвращения и снижения возможных рисков вовлечения Crypocto в любой вид незаконной деятельности.

   Как международные, так и местные регулятивные нормы требуют, чтобы сервис Crypocto внедрил эффективные внутренние процедуры и механизмы для предотвращения отмывания денег, финансирования терроризма, торговли наркотиками и людьми, распространения оружия массового уничтожения, коррупции и взяточничества, и принятия мер в случае любой подозрительной формы активности своих пользователей.

   1. Мы стремимся защитить наших Пользователей от мошеннических действий в сфере криптоактивов. Вполне возможно, что определенные криптоактивы могут использоватьсыя для мошенничества или любой другой преступной деятельности, определенной законом. Чтобы предотвратить это, необходимо принять меры для обеспечения проверки клиента и безопасности финансовых транзакций. Одной из лучших мер является процедура AML/KYC, которая позволяет нам подтвердить, что Пользователь является законопослушным физическим или юридическим лицом.
   2. Crypocto имеет систему оценки рисков, которая может обнаружить подозрительную активность. Если транзакция помечена системой, она приостанавливается, и Пользователю предлагается пройти проверку AML & KYC. По соображениям безопасности мы не можем раскрыть конкретные критерии нашей системы, однако она является очень эффективной против отмывания денег, мошенников и т. д.
   3. Crypocto оставляет за собой право применять процедуру AML/KYC к определенным пользователям, адресам и конкретным транзакциям с криптоактивами. Применение процедуры AML/KYC основано на внутренней политике Crypocto и направлено на предотвращение и снижение возможных рисков вовлечения Crypocto в процессы отмывания денег, а также в любую другую незаконную деятельность.
   4. Информируем наших пользователей, что сервис Crypocto оставляет за собой право назначать стороннего поставщика услуг для выполнения процедуры AML/KYC от имени Crypocto. При обработке пользовательской информации такой поставщик услуг полностью соблюдает нашу Политику конфиденциальности в отношении персональной информации наших пользователей.
   5. Crypocto может направить информацию, собранную в ходе процедуры AML/KYC, в компетентные органы по законному запросу.
   6. Crypocto не будет вступать в деловые отношения с физическим или юридическим лицом, подозреваемым или непосредственно связанным с отмыванием денег, или источник средств которого связан с незаконной деятельностью.
   7. Процедура AML/KYC может применяться в отношении тех криптоактивов, которые определяются нашей автоматической системой предотвращения рисков как подозрительные. В этом случае Crypocto свяжется с Пользователем по электронной почте, указанной при создании заявки на обмен.
   8. Процедура AML/KYC включает в себя подтверждение личности Пользователя посредством высококачественной фотографии его удостоверения личности, действительного в его стране, или любой другой применимой документации.
   9. В ответ на запрос Crypocto о предоставлении документации пользователя, Crypocto принимает все возможные меры, чтобы распознать ложную документацию, и оставляет за собой право расследования определенных пользователей или транзакций, которые были обнаружены как рискованные или подозрительные.
   10. После успешного завершения процедуры AML/KYC в отношении высокорискованых активов, будет произведен возврат данных активов с вычетом комиссии, указанной в пункте 8.9. пользовательского соглашения.
   11. После этого Crypocto заблокирует учетную запись Пользователя, произведшего депозит высокорискованых активов, и внесет в черный список адрес кошелька, с которого производился депозит высокорисковых активов.
10. Форс-мажор
    1. Ни Пользователь, ни Сервис не несут ответственности друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, войны, военные конфликты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков интернет-услуг.
11. Прочие положения
    1. Сервис Crypocto вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путем публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
    2. Сервис Crypocto вправе отказать Пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа.
    3. Сервис не несет ответственности за операцию обмена, выполненную третьими лицами по согласию Пользователя.
    4. Стороны заключили настоящее Соглашение в электронной форме и признают его равнозначным по юридической силе договору, заключенному в письменной форме.
    5. Сервис Crypocto вправе, в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от хакерских атак, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий.
    6. Сервис Crypocto вправе направлять Пользователю на указанный email информацию о состояние процесса обмена, так как это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.
    7. Все возникшие споры и разногласия или такие, которые могут возникнуть из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров, на основании письменного заявления Пользователя в службу поддержку Сервиса. В случае, если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Пользователя.