УГОДА КОРИСТУВАЧА

Дата вступления в силу: 29/06/2022

Crypocto - це онлайн-сервіс, який дає змогу користувачам швидко і надійно обмінювати віртуальні активи і фіатні гроші, використовуючи широкий асортимент інструментів і можливостей обміну.

1. Угода про надання послуг обміну
   1. Ця Угода користувача (далі — Угода) описує правила та умови роботи сервісу обміну віртуальних активів Crypocto. Ця Угода є офіційною письмовою публічною офертою, адресованою фізичним особам (далі — Користувачам) для укладання Угоди про надання послуг обміну Сервісом Crypocto на наведених нижче умовах. Сервіс надається компанією GIANTEX TECHNOLOGIES s.zo.o. (реєстраційний номер 525878510), зареєстрованою за законами Польщі за адресою: street HOZA, No.86, Apt./Room 210, municipality WARSAW, post code 00-682, post office WARSAW, country POLAND.
   2. Перш ніж користуватися послугами сервісу Crypocto, Користувач зобов'язаний ознайомитись у повному обсязі з умовами цієї Угоди. Використання послуг сервісу Crypocto можливе, лише якщо Користувач приймає всі умови Угоди.
   3. Актуальна версія угоди розташована для публічного доступу на вебсайті https:// та може бути змінена керівництвом сервісу в односторонньому порядку без додаткового повідомлення Користувача.
2. Терміни та визначення, що використовуються в Угоді
   1. Користувач — будь-яка фізична особа та/або юридична особа, яка бажає скористатися послугами сервісу Crypocto та приймає умови цієї Угоди.
   2. Сервіс Crypocto - інтернет-платформа/система з надання послуг обміну криптовалюти та фіатних активів, що підтримує крипто-крипто, крипто-фіат, фіат-крипто напрямки обміну. Інтернет-сайт Сервісу - .
   3. Віртуальний актив — це цифровий вираз вартості, яким можна торгувати в цифровому форматі або переказувати, і який може бути використаний для платіжних або інвестиційних цілей.
   4. Криптовалюта — вид цифрових активів на основі розподіленого реєстру, що є засобом обміну, розрахунку, або має інші спеціальні можливості роботи.
   5. Фіатні гроші – регульований державою вид платіжних коштів, доступних у фізичному вигляді (наприклад, USD, EUR, GBP, UAH, KZT).
   6. Платіж — переказ віртуальних активів або фіатних валют від платника до одержувача.
   7. Платіжна система — програмний продукт, створений третьою стороною, що є механізмом реалізації обліку грошових та/або інших зобов'язань, оплатою товарів і послуг в інтернеті, а також організацією взаєморозрахунків між користувачами.
   8. Клієнт платіжної системи — особа, яка уклала угоду з відповідною платіжною системою на придбання майнових прав вимоги до неї, що вимірюються в умовних одиницях, прийнятих у відповідній платіжній системі.
   9. Вихідна валюта — віртуальний актив або фіатні гроші, які Користувач бажає обміняти.
   10. Вихідний рахунок — це номер гаманця або будь-яке інше позначення рахунку Користувача в Платіжній системі, з якого була відправлена -Вихідна валюта.
   11. Заявка — відомості, надіслані Користувачем для використання засобів сервісу Crypocto в електронному вигляді та які свідчать про те, що Користувач приймає умови цієї Угоди.
   12. Результуюча валюта — це віртуальний актив або фіатна валюта, яку користувач отримує в результаті обміну вихідної валюти.
   13. Результуючий рахунок — це номер гаманця або будь-яке інше позначення рахунку Користувача в Платіжній системі, на який буде відправлено Результуючу валюту.
   14. Обмін валют — обмін одного віртуального активу або фіатної валюти на іншу фіатну валюту або віртуальний актив.
   15. Курс — вартісне співвідношення двох криптовалют або фіатних валют, що беруть участь в обміні.
   16. Верифікація картки — це перевірка належності картки (або рахунку) її власнику. Умови перевірки належності встановлює Сервіс, перевірка проводиться одночасно кожного нового рахунку (карти) клієнта. За правилами сервісу номер (№) картки повинен відповідати зазначеним у заявці ПІБ власника картки.
   17. Fraud/Шахрайство — обман з метою переслідування особистих інтересів та заподіяння шкоди інтересам Користувачів та/або сервісу Crypocto.
   18. Scam/Скам — спосіб обману, шахрайства для отримання грошей від користувачів інтернету. Може включати приховування інформації або надання невірної або помилкової інформації з метою вимагання від жертв грошей або іншого майна.
   19. Money laundering/Відмивання грошей — схема фінансових транзакцій, метою якої є приховування особистості, джерела та місця призначення незаконно отриманих грошей або фінансування незаконної діяльності.
   20. Anti Money laundering/Протидія відмиванню грошей (AML) — комплекс заходів та процедур, спрямованих на виявлення та/або запобігання використанню сервісу/сайту Crypocto та/або послуг, що надаються Crypocto, з метою відмивання грошей.
   21. Counter-terrorist financing/Протидія фінансування тероризму (CTF) — комплекс заходів та процедур, спрямованих на виявлення та/або запобігання використанню сервісу/сайту Crypocto та/або послуг, що надаються Crypocto, з метою фінансування тероризму.
   22. Know Your Client/Знай Свого Клієнта (KYC) — комплекс заходів та процедур, спрямованих на отримання інформації про клієнта та його діяльність з метою управління ризиками сервісу.
   23. Sanctions/Санкції — це комерційні та фінансові обмеження, які застосовуються однією чи кількома країнами проти цільових самоврядних держав, груп чи окремих осіб.
   24. Політики/Політика — Політики та положення, що регулюють порядок надання продуктів/послуг/сервісів, у тому числі, але не виключно, Політики управління ризиками клієнта, відмивання грошей та фінансування тероризму, санкцій та країн (AML/CTF & KYC & SANCTIONS & COUNTRY POLICY, Політика конфіденційності (Privacy policy) та ін.).
3. Вступ
   1. Ця угода регламентує відносини між Користувачем та Сервісом щодо послуг, що надаються Сервісом Користувачеві, та забезпечує домовленість між Сервісом та Користувачем з цього предмету.
   2. Сервіс забезпечує конфіденційність інформації про Користувача та його операції. Сервіс може надавати цю інформацію лише на вимогу уповноважених на те державних органів, посадових осіб або представників Платіжних систем за наявності законних підстав.
   3. Ця угода не скасовує чинного законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу та Користувача, а також договірних відносин між Користувачем та Платіжною системою (системами). У разі, якщо за умовами чинного законодавства чи інших домовленостей Користувач не може користуватися послугами Сервісу, то використання даних послуг Користувачем заборонено цими правилами, буде визнано нелегальним та може спричинити блокування коштів. У разі порушення цього пункту, сервіс залишає за собою право на блокування рахунку Користувача.
   4. Користувач користується послугами Сервісу та оплачує їх відповідно до умов цієї Угоди.
4. Предмет згоди
   1. Предметом цієї угоди є послуги з обміну віртуальних активів та фіатних валют через р2p платежі між фізичними особами.
   2. Платіжні системи та/або фінансові установи несуть виняткову відповідальність за кошти, доручені їм Користувачем. Сервіс не може бути стороною в угоді між Платіжною системою та/або фінансовою установою та Користувачем і жодною мірою не несе відповідальності за неправильне або неправомірне використання можливостей Платіжної системи Користувачем, а також за зловживання Користувачем функціональністю Платіжної системи. Взаємні права та обов'язки Користувача та Платіжної системи та/або фінансової установи регулюються додатковими договорами.
   3. Сервіс пропонує свої послуги всім Користувачам та не здійснює нагляду за операціями Користувача у будь-якій з Платіжних систем.
   4. Сервіс має право призупинити або скасувати операцію, що виконується, якщо Користувач порушує умови цієї угоди, а також відмовити в подальшому обслуговуванні Користувача без пояснення причин цього рішення.
   5. Сервіс має право призупинити або скасувати операцію, що виконується, якщо від уповноважених на те служб надійде інформація про неправомірність володіння Користувачем віртуальними активами та/або фіатними коштами та/або інша інформація, яка унеможливлює надання Сервісом послуг Користувачеві. Також Сервіс може вимагати додаткову ідентифікацію Користувача в такому випадку.
   6. Сервіс має право скасувати операцію та повернути внесені Користувачем віртуальні активи та/або фіатні засоби без пояснення причин. Також сервіс має право заблокувати кошти, якщо за попередніми транзакціями користувача виникли проблеми або за ними було звернення правоохоронних органів.
   7. Будь-яка завершена операція, включаючи купівлю-продаж та обмін електронної валюти, яку пропонує Сервіс Користувачеві, вважається остаточною і не підлягає скасуванню Користувачем після отримання відповідних грошових коштів, виражених в електронній або фіатній валюті, відповідно до заздалегідь узгоджених умов угоди.
   8. Сервіс зобов'язується вжити всіх можливих і доступних дій для запобігання спробам незаконної торгівлі, фінансових махінацій та відмивання коштів з використанням послуг Сервісу. Зазначені дії включають надання посильної допомоги правоохоронним органам у розшуку та затриманні фінансових терористів, які займаються незаконною діяльністю з відмивання коштів.
   9. Сервіс не обслуговує фізичних осіб, які проживають на територіях, які є спірними/анексованими/тимчасово анексованими. До таких територій належать: Косово, ПМР, Південна Осетія, Абхазія, Тайвань, Курильські острови, Нагірно-Карабахська Республіка, Крим, ДНР та ЛНР.
   10. Сервіс залишає за собою право відмовити в обслуговуванні та проведенні обміну з фіатними валютами користувачам, які є громадянами Росії і Білорусі, у зв'язку з вимогами міжнародного фінансового регулятора.
   11. Користувач зобов'язується:
       1. виключити у своїй практичній діяльності з використанням Сервісу будь-які дії, здійснення яких може завдати прямої або непрямої шкоди боротьбі з відмиванням та легалізацією коштів, отриманих незаконним шляхом;
       2. виключити будь-яку можливу допомогу незаконній торгівлі та будь-яким іншим незаконним операціям з використанням послуг Сервісу;
       3. виключити будь-яку можливу допомогу проведення фінансових махінацій, не використовувати Сервіс з метою створення та поширення пірамід, а також для здійснення інших дій, що суперечать законодавству та правовим нормам;
       4. самостійно обчислювати та сплачувати всі податки, необхідні згідно з податковим законодавством місця знаходження Користувача.
5. Послуги сервісу та порядок їх надання
   1. Замовлення послуг Сервісу Crypocto здійснюється Користувачем через направлення Заявки через інтернет-сайт Сервісу.
   2. Шляхом оформлення Заявки Користувач доручає, а Сервіс від свого імені та за рахунок Користувача здійснює дії щодо обміну Електронної валюти або фіатних коштів однієї Платіжної системи на Електронну валюту або фіатні кошти іншої Платіжної системи, обраної Користувачем.
   3. Користувач зобов'язується перерахувати (передати) віртуальний актив або фіатну валюту у розмірі, зазначеному в Заявці, а Сервіс після отримання відповідного віртуального активу або фіатної валюти зобов'язується протягом 24 годин перерахувати (передати) Користувачеві відповідні Заявці віртуальні активи Курсу та відповідно до тарифів Сервісу.
   4. Розмір комісії Сервісу відображається під час оформлення Заявки та підтверджується Користувачем шляхом натискання кнопки «Обмінювати».
   5. Сервіс обміну Crypocto здійснює виконання Заявок на безвідкличній основі відповідно до умов роботи відповідних платіжних систем.
   6. Обов'язок Сервісу з перерахування (передачі) віртуальних активів або фіатної валюти Користувачеві вважається виконаним у момент списання криптовалюти або фіатної валюти у відповідній Платіжній системі з рахунку Сервісу, що реєструється в історії операцій відповідної Платіжної системи.
   7. Сервіс Crypocto має право встановити фінансові та кількісні ліміти на Операції. Інформація про ліміти вказується на вебсайті Сервісу.
   8. У разі ненадходження від Користувача до Сервісу електронної або фіатної валюти протягом 30 (тридцяти) хвилин з моменту здійснення Заявки, Сервіс має право анулювати таку Заявку. Криптовалюта або фіатні кошти, що надійшли після зазначеного вище терміну, підлягають поверненню на реквізити платника. Сервіс залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у разі порушення правил та непередбачених обставин. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ здійснюються з коштів, що надійшли за рахунок Користувача.
   9. У разі надходження від Користувача до Сервісу віртуальних активів або фіатної валюти у сумі, яка відрізняється від зазначеної у Заявці, після письмового звернення до служби підтримки відбувається перерахунок Заявки Користувача.
   10. У разі відправлення віртуальних активів або фіатної валюти менше суми мінімального депозиту, зазначеного під час створення заявки, такі кошти не можуть бути зараховані платіжною системою та поверненню не підлягають. Це пов'язано з тим, що витрати на обробку такого переказу будуть вищими, ніж сума самого переказу.
   11. У разі невиконання Сервісом умови надсилання віртуальних активів або фіатних коштів на реквізити, зазначені Користувачем у Заявці протягом 24 годин, Користувач має право вимагати повернення віртуального активу або грошових коштів у повному обсязі, звернувшись до служби підтримки Сервісу, крім випадків, зазначених у цій Угоді. Вимога про повернення електронних чи фіатних коштів може бути виконана Сервісом лише в тому випадку, якщо на момент отримання такої вимоги грошовий еквівалент не було відправлено на реквізити, зазначені Користувачем. Збільшення терміну перерахування електронних чи фіатних коштів може бути спричинене умовами обробки заявок окремих Платіжних систем. У цьому випадку Сервіс відповідальності не несе та повернення не здійснюється.
   12. У разі затримки переказу коштів на реквізити, зазначені Користувачем з вини розрахункової системи, Сервіс не несе відповідальності за збитки, що виникають внаслідок тривалого надходження коштів. У цій ситуації Користувач повинен погодитися з тим, що всі претензії будуть пред'являтися до розрахункової системи, а Сервіс надає свою допомогу у міру своїх можливостей у рамках закону.
   13. Курс віртуального активу або фіатної валюти фіксується Сервісом не більш як на 30 (тридцять) хвилин з моменту створення Заявки. У випадку, якщо кошти від Користувача надійшли пізніше, ніж через 30 (тридцять) хвилин з моменту створення Заявки, відбувається перерахунок курсу на момент надходження коштів Сервісу.
   14. Сервіс Crypocto має право перерахувати курс, зафіксований за заявкою, у разі:
       1. тривалого надходження коштів від Користувача через затримку стороннього сервісу;
       2. якщо користувач вказав недостатню комісію при надсиланні транзакції в мережу, що призвело до тривалої затримки надходження коштів на рахунок Сервісу.
   15. Швидкість виплати фіатних платежів/LTC/TRC мереж становить приблизно 30 (тридцять) хвилин. Швидкість виплати BTC/ETH залежить від навантаження мережі.
   16. Якщо обмін здійснюється з картки VISA/MC на будь-який інший напрямок, то при першому обміні з цієї картки Користувач зобов'язаний підтвердити факт володіння віртуальною або фізичною карткою. Верифікація картки відбувається шляхом надання фотографії картки на тлі сторінки заявки на обмін або відео-захоплення екрану, де буде видно заявку на обмін, а потім меню онлайн-банкінгу з відображенням номера актуальної картки.
   17. Сервіс не є податковим агентом для Користувача і не повідомлятиме користувача щодо його податкових витрат. Користувач зобов'язується самостійно сплачувати всі податки відповідно до законодавства його податкового резидентства.
6. Вартість послуг
   1. Вартість послуг Сервісу встановлюється керівництвом Сервісу та публікується на інтернет-сайті Сервісу.
   2. Сервіс має право самостійно змінювати курси обміну криптовалют і комісійних, що стягуються, в будь-який час в односторонньому порядку, про що повідомляє Користувачів сервісу попереднім розміщенням інформації про ці зміни на інтернет-сайті Сервісу.
   3. У Заявці, яку створює Користувач на інтернет-сайті сервісу, вказується курс і розмір комісії, що стягується відповідною Платіжною системою за проведення операції.
   4. Сервіс Crypocto стягує вартість своєї винагороди на момент проведення відповідної Операції. Винагорода Сервісу віднімається від суми результуючої валюти.
7. Відповідальність сторін
   1. Сервіс несе відповідальність перед Користувачем у розмірі, який не перевищує довіреної Користувачем суми грошових коштів або криптовалюти.
   2. Сервіс Crypocto не відповідає за несправності, помилки та збої в роботі програмних та/або апаратних засобів, що забезпечують функціонування послуг Сервісу Crypocto, що виникли з причин, що не залежать від Сервісу Crypocto, а також за пов'язані з цим збитки Користувача.
   3. Сервіс Crypocto не відповідає за збитки Користувача, які виникли внаслідок неправомірних дій третіх осіб.
   4. Користувач несе відповідальність за достовірність відомостей, вказаних ним під час заповнення заявки. У випадку, якщо Користувач не вказав або неправильно вказав дані, Crypocto не відповідає за збитки Користувача, завдані внаслідок допущеної Користувачем помилки.
   5. Сервіс не несе відповідальності за здійснення Користувачем помилкового переказу цифрових активів на гаманці, що знаходяться у розпорядженні сервісу. При помилковому переказі Цифрових валют на гаманці, що знаходяться в розпорядженні сервісу, останнім не передбачено повернення активів, переказаних помилково.
   6. Інформація щодо Операції зберігається в базі даних сервісу та є першоджерелом, на яке орієнтуються Сторони угоди у спірних ситуаціях.
   7. Сервіс докладе всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово та щодня. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, які виникли внаслідок неможливості отримання доступу до сайту та послуг Сервісу.
   8. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, які стали результатом затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів або переказів віртуальних активів.
   9. Користувач зобов'язується діяти відповідно до цілей бонусних та партнерських програм Сервісу та пов'язаних з ним сервісів, та не вчиняти дій, які можуть бути розглянуті як зловживання цими програмами.
   10. Сервіс забороняє обміни за участю рахунків 3-х осіб. Користувачі можуть проводити операції лише з гаманцями та рахунками, до яких мають повний доступ.
8. Повернення коштів

   Повернення коштів є трудомісткою операцією служби технічної підтримки сервісу. У деяких випадках проведення повернення вимагає звернення до служби технічної підтримки бірж та інших сервісів, що спричиняє суттєві витрати часу. Комісія, що стягується під час повернення коштів, спрямована на мінімізацію витрат з індивідуального обслуговування Користувача.

   1. Повернення може бути виконане лише на суму, яка не перевищує суму активу, надісланого Користувачем на рахунки сервісу для обміну.
   2. Повернення може бути виконане тільки на рахунок Користувача, вказаний у заявці або з якого сервіс прийняв активи.
      1. У разі, якщо надсилання активів не може бути здійснене на рахунок одержувача, з якого сервіс прийняв активи, можливе повернення на альтернативний рахунок, вказаний користувачем за допомогою офіційного запиту з пошти, вказаної під час створення обміну.
   3. Комісія сервісу за виконання повернення утримується із суми активу, що повертається Користувачеві, і зазначена в п.1.9. реальних правил. Комісії, що стягуються платіжними системами за відправку коштів, утримуються із суми активів, що повертаються Користувачеві.
   4. Сервіс зобов'язується повернути активи, які були надіслані Користувачем на рахунки сервісу, лише в тому випадку, якщо обмін не відбувся і Користувач не отримав активів від сервісу на свої рахунки.
   5. Будь-які дії сервісу з повернення активів починаються після звернення Користувача в технічну підтримку сервісу. Без звернення Користувача сервіс не діє щодо повернення.
   6. Комісії платіжних систем під час повернення коштів Користувачеві не відшкодовуються.
   7. Сервіс стягує комісію, зазначену у п.8.9. цих правил, за повернення коштів.
   8. Сервіс стягує комісію, зазначену в п.8.9., за повернення, у разі неможливості здійснити обмін з причин, що не залежать від сервісу, зокрема, коли:
      1. Сервіс не може завершити обмін на заблокований або лімітований рахунок Користувача.
      2. Сервіс не може завершити обмін за заявкою, оформленою Користувачем з порушенням цих правил.
      3. Користувачем здійснено оплату заявки з помилками у реквізитах для оплати.
      4. Користувачем здійснено переплату заявки та за бажанням Користувача здійснюється повернення в еквіваленті суми переплати.
      5. Адреса гаманця, з якого Користувач здійснив оплату або який Користувач вказав для виплати коштів за заявкою, знаходиться у чорному списку платформи.
      6. Користувачем здійснено оплату заявки на суму, меншу за мінімально допустиму на платформі Crypocto.
      7. Користувач створив дві та більше заявок, але двічі сплатив на реквізити однієї заявки. У цьому випадку друга оплата автоматично розпізнається системою Сервісу як переплата. До такої заявки застосовуються політики повернення, описані у пункті 8.8.4. даних політик.
      8. Користувачем здійснено оплату заявки після закінчення часу на оплату або після скасування заявки. Депозит, отриманий після закінчення часу на оплату або після скасування заявки, буде сприйнятий як депозит з іншого обміну. У цьому разі повернення коштів немає.
      9. Користувач здійснив помилковий переказ цифрових активів на гаманці, що знаходяться у розпорядженні сервісу. Останнім не передбачено повернення активів, переведених помилково. У той же час, подібні випадки можуть бути взяті сервісом на розгляд після звернення Користувача, який зробив помилковий переказ, до служби підтримки сервісу. Звернення необхідно надіслати на офіційну електронну пошту сервісу, а саме [email protected] .
      10. Депозит користувача було визначено як високоризикований та не відповідний AML політикам сервісу.
      11. Здійснюється повернення коштів за бажанням Користувача (скасування заявки).
   9. За повернення будь-яких видів активів сервіс утримує комісію 5% від суми заявки за умови, що сума повернення більше 20 USD в еквіваленті. Повернення суми менше 20 USD в еквіваленті не виконується.
   10. У разі, якщо повернення проводиться у зв'язку з неможливістю виплати за заявкою Користувачеві з вини сервісу (технічні неполадки), повернення коштів здійснюється без вирахування комісії, зазначеної у п.8.9.
   11. У разі ініціювання Користувачем повернення внаслідок зміни типу фіксації курсу, повернення проводиться з вирахуванням комісії, що стягується платіжними системами за відправку коштів, із суми активів, що повертаються Користувачеві.
9. AML/KYC

   Політика Crypocto щодо боротьби з відмиванням грошей та знай свого клієнта (далі — AML/KYC) призначена для запобігання та зниження можливих ризиків залучення Crypocto у будь-який вид незаконної діяльності.

   Як міжнародні, так і місцеві регулятивні норми вимагають, щоб сервіс Crypocto впровадив ефективні внутрішні процедури та механізми для запобігання відмиванню грошей, фінансуванню тероризму, торгівлі наркотиками та людьми, поширенню зброї масового знищення, корупції та хабарництва, та вжиття заходів у разі будь-якої підозрілої форми активності своїх користувачів.

   1. Ми прагнемо захистити наших Користувачів від шахрайських дій у сфері криптоактивів. Цілком можливо, що певні криптоактиви можуть використовуватися для шахрайства або будь-якої іншої злочинної діяльності, визначеної законом. Щоб запобігти цьому, необхідно вжити заходів для забезпечення перевірки клієнта та безпеки фінансових транзакцій. Одним з найкращих заходів є процедура AML/KYC, яка дозволяє нам підтвердити, що Користувач є законослухняною фізичною чи юридичною особою.
   2. Crypocto має систему оцінки ризиків, яка може виявити підозрілу активність. Якщо транзакція позначена системою, вона призупиняється, і Користувачеві пропонується пройти перевірку AML & KYC. З міркувань безпеки ми не можемо розкрити конкретні критерії нашої системи, проте вона є дуже ефективною проти відмивання грошей, шахраїв тощо.
   3. Crypocto залишає за собою право застосовувати процедуру AML/KYC до певних користувачів, адрес і конкретних транзакцій з криптоактивами. Застосування процедури AML/KYC засноване на внутрішній політиці Crypocto та спрямоване на запобігання та зниження можливих ризиків залучення Crypocto у процеси відмивання грошей, а також у будь-яку іншу незаконну діяльність.
   4. Інформуємо наших користувачів, що Crypocto залишає за собою право призначати стороннього постачальника послуг для виконання процедури AML/KYC від імені Crypocto. При обробці інформації користувача такий постачальник послуг повністю дотримується нашої Політики конфіденційності щодо персональної інформації наших користувачів.
   5. Crypocto може надіслати інформацію, зібрану під час процедури AML/KYC, до компетентних органів за законним запитом.
   6. Crypocto не вступатиме у ділові відносини з фізичною чи юридичною особою, підозрюваною чи безпосередньо пов'язаною з відмиванням грошей, або джерело коштів якої пов'язане з незаконною діяльністю.
   7. Процедура AML/KYC може застосовуватися до тих криптоактивів, які визначаються нашою автоматичною системою запобігання ризикам як підозрілі. У цьому випадку Crypocto зв'яжеться з Користувачем електронною поштою, вказаною під час створення заявки на обмін.
   8. Процедура AML/KYC включає підтвердження особи Користувача за допомогою високоякісної фотографії його посвідчення особи, дійсного в його країні, або будь-якої іншої відповідної документації.
   9. У відповідь на запит Crypocto про надання документації користувача, Crypocto вживає всіх можливих заходів, щоб розпізнати помилкову документацію, і залишає за собою право розслідування певних користувачів або транзакцій, які були виявлені як ризиковані чи підозрілі.
   10. Після успішного завершення процедури AML/KYC щодо високоризикованих активів, буде здійснено повернення даних активів з відрахуванням комісії, зазначеної в пункті 8.9. Користувальницької угоди.
   11. Після цього Crypocto заблокує обліковий запис Користувача, який зробив депозит високоризикованих активів, та внесе до чорного списку адресу гаманця, з якої здійснювався депозит високоризикових активів.
10. Форс-мажор
    1. Ні Користувач, ні Сервіс не несуть відповідальності один перед одним за затримки або невиконання своїх зобов'язань, що є результатом виникнення обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, пожежу, повінь, терористичні акти, війни, військові конфлікти, зміни влади, громадянські заворушення, а також не функціонування Платіжних систем, систем енергопостачання, мереж зв'язку та постачальників інтернет-послуг.
11. Інші положення
    1. Сервіс Crypocto має право в односторонньому порядку вносити зміни до Угоди шляхом публікації змін на Сайті Системи. Зміни набирають чинності з моменту опублікування, якщо інший термін набуття чинності змін не визначений додатково при їхній публікації.
    2. Сервіс Crypocto має право відмовити Користувачеві в оформленні заявки без пояснення причин відмови.
    3. Сервіс не несе відповідальності за операцію обміну, виконану третіми особами за згодою Користувача.
    4. Сторони уклали цю Угоду в електронній формі та визнають її рівнозначною за юридичною силою договору, укладеному у письмовій формі.
    5. Сервіс Crypocto має право у разі підозрілих дій у процесі оформлення заявки користувачем, щоб уникнути шкоди від атак хакерів, призупиняти виконання таких операцій до з'ясування причин цих дій.
    6. Сервіс Crypocto має право направляти Користувачеві на вказаний email інформацію про стан процесу обміну, оскільки це є невід'ємною частиною процесу успішного завершення обміну.
    7. Усі суперечки та розбіжності або такі, що можуть виникнути з цієї Угоди, підлягають вирішенню шляхом переговорів, на підставі письмової заяви Користувача до служби підтримки Сервісу. У разі, якщо суперечка не буде вирішена в претензійному порядку протягом 60 (шістдесяти) днів, будь-яка із Сторін має право звернутися за вирішенням спору до суду за місцем перебування Користувача.